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Leitung Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Schweizer Electronic AG
Die Schweizer Electronic AG steht für modernste Spitzentechnologie und Beratungskompetenz in der Leiterplattenindustrie in den Bereichen Automotive, Aviation, Industry & Medical sowie Communications & Computing. Durch unsere hochmodernen Produktionsstätten in Schramberg und Jintan China sowie den engen Partnerschaften mit anderen Technologieführern bietet SCHWEIZER individuelle Leiterplatten- & Embedding-Lösungen.
- Sicherstellung einer professionellen Betreuung nationaler und internationaler, globaler Kunden
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service- / Vertriebsinnendienst-Teams, bestehend aus 10-12 Beschäftigten
- Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Prozessen im Bereich Customer-Service / Vertriebsinnendienst
- Initiierung und Umsetzung von Digitalisierung- und Verbesserungsprojekten
- Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und Lieferabweichungen
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produktmarketing, Fertigung, Qualität, Supply Chain, Versand und Finance
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte IT-Affinität und Freude an der Anwendung sowie Weiterentwicklung digitaler Prozesse und Systeme
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse im ERP-System SAP SD
- Erfahrung im internationalen Kundenmanagement
- Hohe Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit, analytisches und unternehmerisches Denken
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Belastbarkeit und Entscheidungsstärke
- Teamorientierter und motivierender Führungsstil
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Mobiles Arbeiten möglich (ein Tag pro Woche)
- Nutzung von Corporate Benefits
- Fahrradleasing und Fitnessstudiovergünstigungen als Ausgleich zur Arbeit
- Vielfältiges Speisenangebot in unserem Betriebsrestaurant sowie Frühstücksverpflegung
KA1SP_DE
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