Besondere Hotels brauchen herzliche Gastgeber, starke Persönlichkeiten und außergewöhnliche Charaktere.
Nur so konnte sich das Fairmont Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg seit vielen Jahren seinen Platz in der Familie der deutschen Luxushotellerie sichern.

In Hamburg bezeichnet man uns oft als erste Adresse. Das verstehen wir als Kompliment und große Ehre, und mit einer über 125-jährigen Erfolgsgeschichte und gewachsener Tradition zeigen wir uns offen für Innovationen und Veränderungen, um unsere Gästezufriedenheit nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und so unsere Spitzenposition zu festigen. Unser Anspruch an zeitlose Eleganz und internationale Standards ist dabei unser Leitmotiv.

#startnow
#geschichteschreiben

Anstellungsart: Vollzeit

Eigenverantwortliche Leitung des Front Office während der Nachtschicht
Enge Zusammenarbeit mit dem Night Manager Team zur Sicherstellung eines reibungslosen Nachtablaufs
Durchführung von Check-ins & Check-outs nach Forbes-Standard
Erstellung des Tagesabschlusses inkl. Daily Recap & Reports
Persönliche Betreuung von spät an- und früh abreisenden Gästen
Bearbeitung von Reklamationen, Weckaufträgen & Sonderwünschen
Verantwortung bei Notfällen wie Feueralarm, Technik- oder Sicherheitsvorfällen
Pflege der Gästedaten in OPERA & fehlerfreie Debitorenübergabe
Nutzung aller relevanten Systeme (OPERA, Royal Service, Book4Time, OpenTable)
Koordination mit Housekeeping, Technik, Sicherheit & Concierge
Einarbeitung von Auszubildenden und Praktikanten während der Nacht

Die Basics

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
mehrjährige Erfahrung am Hotelempfang – idealerweise im Nachtdienst
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
Sicherer Umgang mit OPERA und MS Office
Souveränes Auftreten, auch in stressigen Situationen

Die Kunst

Erste Erfahrung in vergleichbarer Position
Erfahrung in der Luxushotellerie

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Monatliche übertarifliche Vergütung für die Position des Night Shift Supervisor in Höhe von 3.185,00€ brutto bei einer Vollzeitposition. Anteilige Berechnung bei einer Teilzeit Anstellung.
Nachtzuschläge in Höhe von 50% des Brutto Stundenlohnes ab der 1. Stunde der geleisteten Nachtarbeit zwischen 24.00 Uhr bis 07.00 Uhr
Ein volles 13. Brutto Monatsgehalt als Weihnachtsgeld ab dem gesetzlichen 1. Jahr der Betriebszugehörigkeit (Eintritt zwischen dem 01.01. und dem 30.06.)
Kostenfreie Nutzung des Deutschland-Tickets
Ausgewogene, abwechslungsreiche und kostenfreie Verpflegung im Mitarbeiter-Restaurant Café Royal
Verpflegung im Nachtdienst aus dem Restaurant GRILL – à la carte
Attraktives Upsell-Programm – 12 % auf die Nettorate
Elektronisches Arbeitszeiterfassungssystem & Arbeitszeitkonto
Arbeitskleidung - inklusive Reinigung
Onboarding Bonus von 1.000,00€ für einen zum ersten Mal angestellten Mitarbeiter. 500,00€ nach erfolgreicher Beendigung der Probezeit (6 Monate) und weitere 500,00€ nach einem Jahr der Betriebszugehörigkeit (12 Monate) im ungekündigten Arbeitsverhältnis.
Bonus Upsell-System
Anrechnung der Betriebszugehörigkeit für Rückkehrer ins Hotel Vier Jahreszeiten
Wertschätzende Zusammenarbeit im Team
Förderprogramme & gute Aufstiegschancen
Training on-the-job
Crosstrainings in den "Selektion Deutscher Luxus Hotels"
Crosstrainings in den „FairJob Hotels“
Jährliche Mitarbeiterfeste
Moderner, top ausgestatteter Arbeitsplatz
Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in jedem "Selektion Deutscher Luxus Hotels" Hotel
Vergünstigte Mitarbeiter und Family&Friends Raten in den „FairJob Hotels“
Fitness for free im hoteleigenen Jahreszeiten Spa & Fitness

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