Mitarbeiter Customer Service / Vertrieb (m/w/d) im Kundenzentrum Singen

Entdecke, was möglich wird, wenn Service mehr ist als nur Beratung. Bei uns gestaltest du Beziehungen, schaffst Vertrauen und übernimmst Verantwortung für die Energiezukunft unserer Region als Mitarbeiter Customer Service / Vertrieb (m/w/d) im Kundenzentrum Singen.

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden: Du bist da, wenn es darauf ankommt: Als erster Ansprechpartner für unsere Privat- und Gewerbekunden repräsentierst du unser Unternehmen im direkten Kontakt. Ob persönlich im Kundenzentrum, telefonisch oder schriftlich – du berätst souverän, freundlich und lösungsorientiert.
• Beratung rund um Energie & Tarife: Du erkennst individuelle Bedarfe und berätst kompetent zu Strom-, Erdgas- und Wärmetarifen sowie zu ergänzenden Energie- und Serviceangeboten. Dein Anspruch: verständliche Beratung, passgenaue Lösungen und zufriedene Kunden.
• Klärung von Anliegen mit Qualitätsanspruch: Vertragsfragen, Abrechnungen oder Produktanliegen bearbeitest du zuverlässig und strukturiert. Dabei behältst du stets den Überblick und sorgst mit deinem Serviceverständnis für Klarheit und Vertrauen.
• Kommunikation & Reklamationen sicher im Griff: In der telefonischen und schriftlichen Kommunikation begeisterst du durch Freundlichkeit, Empathie und Professionalität. Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen oder bei Reklamationen bleibst du ruhig, sachlich und lösungsorientiert.
• Vertrieb & nachhaltige Kundenbindung: Du bringst dich aktiv bei Vertriebsaktionen, Veranstaltungen und Messeauftritten ein. So unterstützt du die Gewinnung neuer Kunden und trägst gleichzeitig zur langfristigen Sicherung bestehender Kundenbeziehungen bei.

• Qualifikation: Abgeschlossene vertriebsorientierte kaufmännische Ausbildung, etwa zum Bankkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine ähnliche service- und vertriebsnaher Qualifikation
• Erfahrung: Mehrjährige Praxis im persönlichen Kundenkontakt, möglichst in einer beratungsintensiven Rolle
• Know-how: Sicherer Umgang mit MS Office, gerne auch schon mit SAP
• Arbeitsweise: Ausgeprägt service- und vertriebsorientiert („Beraten statt Verwalten“), strukturiert und zuverlässig, auch bei hoher Kundenfrequenz
• Persönlichkeit: Ein verbindlich auftretender, kommunikations- und ausdruckssicherer Charakter, der in Kundengesprächen gerne das Heft in die Hand nimmt

• Vergütung: Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung durch unseren Thüga-Tarifvertrag, einschließlich Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und leistungsabhängiger Vergütung (anteiliges 14. Monatsgehalt). Zudem legen wir großen Wert auf Deine langfristige Absicherung und unterstützen Dich mit einer von uns vollständig finanzierten Betriebsrente.
• Zeit für Persönliches: Dein Job soll zu einem ausgeglichenen und erfüllten Leben beitragen. Dafür brauchst Du Zeit für Hobbys, für Freizeit, für Deine Familie. Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell schaffen wir die Voraussetzung für die bestmögliche Work-Life-Balance.
• Sozialleistungen: Wir wollen, dass es Dir gut geht. Mit 30 Tagen Jahresurlaub (Vollzeit) plus 2 zusätzlichen freien Tagen (Heiligabend, Silvester), JobRad und Maßnahmen zur Gesundheitsförderung (z. B. betriebsärztliches Angebot, Grippeschutzimpfungen, Vorsorgeuntersuchungen) unterstützen wir daher Deine Gesundheit. Mit Fahrtkostenzuschuss, IT-Leasing, Sonderkonditionen bei Kooperationspartnern, Bezuschussung von E-Mobilität, Teamevents und vielem mehr ist außerdem für Extra-Entspannung gesorgt.
• Onboarding: Mit unserem strukturierten Onboarding sitzt Du in fast allen Themen ganz schnell sicher im Sattel. Fragen? Wir geben Dir immer gerne Antwort!
• Lernen fürs Leben: Bau Dein Wissen aus und mach Dich unverzichtbar in der Energiewende. In der Thüga Plus Akademie und dem E-Learning-Campus hast Du nahezu unbegrenzte Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – speziell zugeschnitten auf die Anforderungen der Energieversorgung.
• Technik, die funktioniert: Freu Dich auf reibungsloses Arbeiten dank fortschrittlicher und einfach nutzbarer Technologien wie Office 365. So setzen wir uns und Dich digital an die Spitze!
• Vorankommen im Verbund: In der Thüga Gruppe sind wir gewohnt, Menschen zu fördern. Schließlich kannst du mit nur einer Idee den Unterschied machen! Deswegen hast Du bei uns auch alle Möglichkeiten, Dich weiterzuentwickeln – und Deinen Karriereweg innerhalb der Gruppe zu gehen.

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