Control Group Agent - Luftfracht (m/w/d) QuickSTAT

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens - von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder das Engagement für lokale Gemeinschaften - deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Jeden Tag transportieren wir sicher und zuverlässig Tausende kritischer Sendungen in die ganze Welt. Dazu gehören personalisierten medizinischen Therapien und Prüfpräparate ebenso wie menschliche Organe, Gewebe, Blutprodukte, biologische Proben und Vieles mehr.
Deine Aufgabe ist es, diese besonderen Sendungen in unseren Systemen zu verfolgen und dabei in engem Austausch mit unseren Dienstleistern und dem Customer Service Team zu stehen.

• Du überwachst und aktualisierst Versandaufträge in den QuickSTAT IT-Systemen.
• Du verfolgst Sendungen vom Versandort bis zum endgültigen Bestimmungsort und aktualisierst dabei alle relevanten Meilensteine und Checklisten.
• Du kommunizierst effektiv mit unseren Partnern (Servicepartnern sowie Fluggesellschaften/Carriern), um sicherzustellen, dass die Anforderungen unserer Kunden jederzeit erfüllt werden.
• Du arbeitest eng mit den Customer Service (CS) und dem Operations Team zusammen, um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Du entwickelst und implementierst kundenorientierte Prozesse, Richtlinien und Verfahren im Operations-Bereich.

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Luftfracht
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Teams, Excel
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Freundlichkeit und Teamfähigkeit
• Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität sowie eine sorgfältige Arbeitsweise
• Entscheidungsfreude und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem zwischen 07:30 und 20:00 Uhr

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: planbare Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop und Diensthandy, Parkmöglichkeiten, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, kostenloses Wasser, Kaffee und Obst, Kantine
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents

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