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Serviceleitung Publikumsservice (m/w/d) | Stage Neue Flora und Stage Operettenhaus
EVENT TEAM Veranstaltungsservice und -management GmbH
Hamburg
Teilzeit
Hotel, Gastronomie & Catering
Als Serviceleitung Publikumsservice steuerst Du während der Veranstaltungen unsere Teams, bestehend aus Teamleitungen und Foyer-Mitarbeitenden, durch den gesamten Ablauf.
- Koordination, Motivation und Weiterentwicklung des Publikumsservice-Teams während der Veranstaltungen
- Verantwortung für die Abrechnung der täglichen Einnahmen von Bars, Garderobe, Merchandise und weiteren Verkaufsstellen
- Sicherstellung eines professionellen gastronomischen Serviceangebots im Theaterfoyer
- Direkter Gästekontakt und Guest-Relation-Management während den Veranstaltungen
- Einsatzplanung und Vorbereitung der Arbeitseinsätze
- Kontrolle und Administration der Arbeitszeiten
- Regelmäßige Durchführung von internen Servicetrainings zur Weiterentwicklung des Teams
- Du führst neue Kolleg:innen an ihre Aufgaben heran, hast ein offenes Ohr für Dein Team und entwickelst es kontinuierlich weiter mit besonderem Fokus auf Servicekompetenz und Gastfreundschaft. Mit Deiner motivierenden Art sorgst Du dafür, dass die Gäste im gesamten Publikumsservice ein erstklassiges Erlebnis genießen.
- Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Gastronomie bzw. in vergleichbaren Servicebereichen (z. B. Veranstaltungsmanagement, Eventmanagement, Restaurant- oder Hotelfach)
- Verantwortungsbewusstsein, Entscheidungsfreude und souveränes Auftreten und dies auch in hektischen Situationen
- Ausgeprägtes Gastgeber-Gen und Freude am Umgang mit Gästen
- Offenes, positives Wesen und natürliche Freundlichkeit
- Organisatorisches Geschick und den Blick „für's Ganze“
- Bereitschaft, überwiegend abends und an Wochenenden zu arbeiten
- Gepflegtes Erscheinungsbild und kultiviertes Auftreten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Intuitiver Umgang mit den allgemeinen Hygieneregeln
- Belehrung nach §43 Infektionsschutzgesetz sowie ein polizeiliches Führungszeugnis ohne Einträge
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Anstellung in Teilzeit (20–39 Std./Woche) oder in Vollzeit (40 Std./Woche)
- Flexible Dienstplangestaltung und einen vorausgeplanten Dienstplan für den kommenden Monat
- Berufliche Weiterentwicklung als Führungskraft im Theater- und Gastronomieumfeld
- Abwechslungsreiche und spannende Arbeitsbereiche in einem dynamischen Veranstaltungsbetrieb
- Individuelle Einarbeitung und persönliche Förderung
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