Executive Front Office Manager (m/wd)

• Sie prägen gemeinsam mit Ihrem Team den ersten und letzten Eindruck unserer Gäste und stellen am Front Office eine persönliche, souveräne und serviceorientierte Betreuung auf höchstem Niveau sicher.
• Sie übernehmen die operative und organisatorische Verantwortung für den Front-Office-Bereich und gewährleisten einen professionellen und reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
• Sie führen, motivieren und entwickeln ein Team von rund zehn Mitarbeitenden und schaffen klare Strukturen für eine verlässliche und hochwertige Zusammenarbeit.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Auszubildender und vermitteln dabei die Qualitäts- und Servicestandards des Hauses.
• Sie erstellen Dienst- und Urlaubspläne und stellen eine effiziente und verlässliche Einsatzplanung innerhalb der Abteilung sicher.
• Sie setzen die definierten Qualitätsstandards konsequent um, überprüfen deren Einhaltung und entwickeln Abläufe gemeinsam mit Ihrem Team kontinuierlich weiter.
• Sie verantworten die organisatorischen und administrativen Aufgaben am Front Office und arbeiten dabei eng mit Reservierung, Buchhaltung und weiteren operativen Bereichen zusammen.
• Sie sind auch im operativen Gästekontakt präsent und begleiten unter anderem Check-ins und Check-outs sowie besondere Gästesituationen persönlich.
• Sie übernehmen Verantwortung für die Organisation der hochwertigen Fuhrparkflotte des Hauses.
• Sie übernehmen im Rahmen von MOD-Diensten Verantwortung für das gesamte Resort und vertreten die Direktion bei operativen Fragestellungen.

Anstellungsart: Vollzeit

Unser Mandant ist ein außergewöhnliches, privat geführtes Luxusresort im Großraum Heiligenhafen in Norddeutschland, das in dieser Form nur selten zu finden ist. Eingebettet in eine weitläufige, historische Anlage vereint das Haus höchste Servicequalität mit einem klaren Anspruch an Individualität, Privatsphäre und Exzellenz.

Das Resort zählt zu den führenden Adressen seines Segments und positioniert sich bewusst im oberen Bereich der deutschen Privathotellerie – mit entsprechend anspruchsvoller internationaler Gästestruktur und einem hohen Anspruch an persönliche Betreuung und Servicequalität.

• Sie verfügen über fundierte Erfahrung in der gehobenen oder luxuriösen Hotellerie und haben bereits Verantwortung in einer vergleichbaren Front-Office-Position übernommen.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringen mehrjährige operative Erfahrung im Empfangsbereich mit.
• Sie verstehen das Front Office nicht ausschließlich als Empfang, sondern als zentrale Schnittstelle zwischen Gast, Team und den unterschiedlichen Bereichen eines anspruchsvollen Hotels.
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Gastgebermentalität, hohe Serviceorientierung und ein souveränes Auftreten.
• Sie verfügen über Führungserfahrung und verstehen es, Mitarbeitende klar, wertschätzend und verbindlich zu führen.
• Sie arbeiten strukturiert, präzise und eigenverantwortlich und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und bewegen sich sicher im Umgang mit einer anspruchsvollen internationalen Gästeklientel.
• Sie kommunizieren klar, professionell und verbindlich und verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängigen PMS-Systemen und verfügen idealerweise über Erfahrung mit Opera.
• Sie bringen die notwendige Hands-on-Mentalität mit und sind bereit, Verantwortung sowohl operativ als auch organisatorisch zu übernehmen.

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem außergewöhnlichen Luxusresort mit hoher Sichtbarkeit und direktem Einfluss auf das Gästeerlebnis.
• Ein hochwertiges, internationales Arbeitsumfeld, das von Professionalität, Ästhetik und persönlichem Service geprägt ist.
• Eine attraktive übertarifliche Vergütung in einer 5-Tage-Woche inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Ein täglich geöffnetes Mitarbeiterrestaurant.
• Einen kostenfreien Mitarbeiterparkplatz.
• Attraktive Staff-Rates innerhalb der internationalen Relais-&-Châteaux-Vereinigung.
• Eine Welcome Night mit kostenfreier Übernachtung vor oder nach Ihrem Start, damit Sie das Resort aus der Perspektive eines Gastes kennenlernen können.
• Die Anrechnung früherer Betriebszugehörigkeit bei einer Rückkehr in das Unternehmen.
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung Ihrer Dienstkleidung.
• Bei Bedarf Unterstützung durch Personalwohnungen oder Zimmer in einer Mitarbeiter-Wohngemeinschaft.

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