Front Office Agent (m/w/d)

Kiez trifft Charakter

Das Holiday Inn Berlin City Center East Prenzlauer Berg ist ein stylisches Hotel im aufregendsten Bezirk Berlins. Mitten in Prenzlauer Berg - wo die Clubszene zu Hause ist - bieten wir mit 123 Zimmern, 5 Tagungsräumen, einem großen Gym und unserer Bar ONE SIXTY NINE unseren Gästen ein Erlebnis in einem ganz besonderen Hotelkonzept.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Wir bieten dir…

• ein aufgeschlossenes und freundliches Team, dass sich auf dich freut.

• ein harmonisches und familiäres Betriebsklima

• einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Bezahlung

• Nachtzuschläge bei Nachtdiensten.

• gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel und an den S-Bahn Ring.

• abwechslungsreiche und gesunde Personalverpflegung inklusive Getränken.

• Nutzung unseres großen Gym mit hochwertigen Geräten von Life Fitness.

• Teilnahme an Staff Parties und Team Events.

• „Recommend a friend“ Prämienmodell.

• Sonderkonditionen bei unseren Corporate Benefits Partnern.

• Mitarbeiterraten (sowie Family & Friends Raten) in allen IHG Hotels weltweit (Holiday Inn, Intercontinental u.v.m.).

• Berufliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten in der Intercontinental Hotels Group mit mehr als 5000 Hotels in über 100 Ländern.

Du…

• bist begeistert von deinem Beruf und liebst den Umgang mit Menschen aus aller Welt.

• hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.

• bringst erste Berufserfahrungen mit.

• zeichnest dich durch Freundlichkeit, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Motivation aus.

• arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung.

• bist ein Teamplayer.

• beherrscht Deutsch und Englisch gut.

Du wirst…

• dafür sorgen, dass Check-Ins und Check-Outs reibungslos ablaufen.

• Reservierungsanfragen und Walk-Ins bearbeiten.

• der Ansprechpartner für unsere Gäste und Kunden sein.

• die Kasse führen und Reklamationen professionell lösen.

• unsere Auszubildenden unterstützen und anleiten.

• im Nachtdienst Tagesabschlüsse, Reports und Statistiken erstellen.

• mitverantwortlich sein für die Betreuung unserer Gäste.

• selbstständig und eigenverantwortlich im Team arbeiten.

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