Werkstudent Kundenberatung ÖPNV (m/w/d)

Wir bewegen die Menschen in Darmstadt und dem Landkreis Darmstadt-Dieburg, dabei schlägt unser Takt nach dem Puls der Stadt. Mit Begeisterung engagieren wir uns für einen zuverlässigen ÖPNV und Mobilität für alle. Tagtäglich setzen sich unsere Mitarbeitenden in Bus und Bahn, Werkstätten, Leitstelle und Verwaltung für einen attraktiven, nachhaltigen und leistungsfähigen Nahverkehr für unsere Fahrgäste ein.

Sie sind bereit für Ihren nächsten Karriereschritt? Wir nehmen Sie mit! Egal, ob Sie hinter dem Steuer sitzen, ein Werkzeug in der Hand halten oder die Prozesse lenken: Mit uns gestalten Sie die Zukunft der Mobilität.

Für die Unterstützung bei der Umsetzung des innovativen Mobilitätskonzepts in der Lincoln-Siedlung und im Ludwigshöhviertel in Darmstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Mobilitätszentrale für 10-15h pro Woche einen

Werkstudenten Mobilitätsberatung (m/w/d).

• Für die Unterstützung bei der Umsetzung des innovativen Mobilitätskonzepts in der Lincoln-Siedlung und im Ludwigshöhviertel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine studentische Hilfskraft Mobilitätsberatung in der Mobilitätszentrale für 10-15h pro Woche mir den folgenden Aufgaben:

• Durchführung der Stellplatzvergabe und Abstimmung mit den Beteiligten
• Durchführung von Mobilitätsberatungen in der Mobilitätszentrale zum Mobilitätskonzept, zu Mobilitätsalternativen und zum Parkraummanagement
• Regelmäßige Betreuung von Infoständen in den Quartieren und Beratung zu unterschiedlichen Mobilitätsangeboten
• Unterstützung bei der Kommunikations- und Öffentlichkeitsarbeit zum Mobilitätskonzept der Lincoln-Siedlung
• Freischaltung und Validierung von Führerscheinen für Nutzung der Mobilitätsalternativen (bspw. eCarpooling mein lincolnmobil)
• Kommunikation mit Mobilitätsdienstleistern
• Beschwerdemanagement
• Ausgabe und Verkauf von Fahrkarten im Kundenzentrum sowie in der RMV-Mobilitätszentrale am Hauptbahnhof
• Kunden- und Mobilitätsberatung zu Fahrplänen, Tarifen und Multimodalität (z.B. HeinerLiner, Carsharing, Flixbus) per Telefon, persönlich oder per Mail
• Allgemeine administrative Tätigkeiten (z.B. Erfassung und Pflege von Neukunden, Schülerticket Hessen, Deutschlandticket)

• Freude an der Arbeit mit Menschen (Beteiligung, Begegnung, Beratung)
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Wochenendarbeit
• Führerschein Klasse B
• Souveränes Auftreten und ausgeprägte Kommunikation- und Teamfähigkeit
• Idealerweise erste Erfahrung in der Kundenberatung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert, weitere Sprache von Vorteil
• Idealerweise gute Orts-, Tarif- und Linienkenntnisse bzw. die Bereitschaft diese Kenntnisse zu vertiefen
• Verbindliche Umgangsformen und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Anwendungssichere MS Office-Kenntnisse

• Eine abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Umfassende Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Unterstützung bei der Umsetzung eines innovativen Mobilitätskonzepts
• Abwechslungsreiche Tätigkeit
• Spannende Themen in einem dynamischen Team
• Vergütung nach unseren tariflichen / betrieblichen Regelungen oberhalb des Mindestlohns

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