Guest Relation Agent (m/w/d) AMANO Host

Die AMANO Group ist eine international bekannte Lifestyle-Hotelmarke mit ihren Ursprüngen in Berlin. Seit der Eröffnung des ersten AMANO Hotels im Jahr 2009 im Herzen von Berlin setzen wir uns dafür ein, designbewusste Reisende durch eine einzigartige Fusion aus Gastfreundschaft und kreativer Gastronomie zu begeistern. Heute ist AMANO auch in den aufregendsten Gegenden von London, Leipzig, Düsseldorf und München präsent und bietet unvergessliche Reiseerlebnisse in einem unserer zwölf individuellen Hotels mit insgesamt 1400 Zimmern. Weitere Hotels befinden sich in der Planung.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

• Du begrüßt Gäste herzlich und gehst aktiv auf sie zu.
• Du unterstützt bei Fragen rund um Check-in, Check-out und Aufenthalt.
• Du sorgst dafür, dass sich Gäste trotz digitaler Prozesse persönlich betreut fühlen.
• Du verkaufst aktiv und charmant Angebote aus dem AMANO Café und Kiosk, zum Beispiel Kaffee, Snacks, Getränke oder weitere Produkte.
• Du servierst tagsüber auch mal einen Kaffee und abends bei Bedarf einen Drink.
• Du bringst den AMANO Lifestyle rüber: offen, urban, herzlich, aufmerksam und unkompliziert.
• Du liest, was Gäste brauchen, bevor sie es aussprechen.
• Du gehst souverän mit Beschwerden um und machst aus „mies gelaufen“ im besten Fall „die haben sich wirklich gekümmert“.
• Du hast den Ground Floor im Blick und sorgst dafür, dass er einladend, lebendig und gepflegt wirkt.
• Du arbeitest eng mit Housekeeping, Technik, Reservierung, Bar und Restaurant zusammen.
• Du packst mit an und unterstütz dein AMANO Team.

• Du magst Menschen wirklich – nicht nur beruflich gespielt.

• Du gehst offen und von Dir aus auf andere zu.

• Du bist serviceorientiert, aufmerksam und freundlich.

• Du hast Freude daran, Gäste aktiv anzusprechen und passende Angebote zu empfehlen.

• Du verkaufst gerne – aber charmant und ohne Druck.

• Du hast ein gutes Gespür für Atmosphäre, Lifestyle und Gästebedürfnisse.

• Du bleibst ruhig, klar und lösungsorientiert, auch wenn es voll oder lebhaft wird.

• Du packst mit an, auch bei dem, was nicht glamourös ist.

• Du sprichst sicher Deutsch und Englisch.

• Du bist zuverlässig, präsent und hast Lust, Teil eines modernen Hotelkonzepts zu sein.

Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen. Egal ob Du aus Einzelhandel, Gastronomie, Event, Service oder einer ganz anderen Richtung kommst – wir erwarten keinen perfekten Hospitality-Background. PMS, Kasse und Abläufe lernst Du bei uns. Wir suchen Persönlichkeit, Gastgebermentalität und echte Freude am Umgang mit Menschen.

• 28 Urlaubstage,ab dem 3. Jahr Betriebszugehörigkeit 30 Urlaubstage
• Sachbezugskarte (50€ pro Monat), nach bestandener Probezeit
• 40€ Geburtstagsgeld
• Halbjährlich erhältst Du einen Gastronomie Gutschein im Wert von 100€ für eines unserer AMANO Outlets
• Transfermöglichkeiten innerhalb der AMANO Group
• Mitarbeiterrabatte und Family & Friends Discounts in allen Hotels & Restaurants der AMANO Group
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
• Dein Wohlbefinden und Deine Gesundheit liegen uns am Herzen, deswegen bieten wir Dir unser 'AMANO Care' Paket an (Krankenzusatzversicherung, Urban Sports Mitgliedschaftsbeteiligung), nach bestandener Probezeit

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