Serviceberater (m/w/d)

Einstiegsart: 17
Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH

Die Porsche Niederlassung Hamburg GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der Porsche Deutschland GmbH. Unsere drei Standorte in Hamburg vertreiben mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unsere weit über 200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Bereichen Sales, After Sales, Marketing und Verwaltung sind Experten rund um die Produkte und die Marke Porsche. Wir machen das Erlebnis und die Faszination Porsche noch greifbarer. Hast auch du Benzin im Blut – dann geh mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs.

Deine Leistung verdient Wertschätzung

Bei uns erwartet dich ein attraktives Gehalt, das deiner Qualifikation, Erfahrung und Verantwortung gerecht wird.

Ein Team, auf das du zählen kannst

Bei uns bist du von Anfang an Teil des Teams. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, unterstützen uns gegenseitig und ziehen gemeinsam an einem Strang. Neue Kolleginnen und Kollegen werden herzlich aufgenommen und schnell integriert.

Ein Arbeitsplatz, der Kunden begeistert – und dich auch

Als Serviceberater (m/w/d) wirst du zum Gesicht unserer Marke. In unserem modernen Kundenbereich empfängst du Porsche‑Fahrerinnen und ‑Fahrer mit echter Begeisterung für Performance und Präzision.

Du arbeitest mit digitalen Tools und klar strukturierten Prozessen – immer mit dem Ziel, für unsere Kundinnen und Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu schaffen.

Ob bei der Fahrzeugannahme, der kompetenten Beratung oder der individuellen Übergabe: Du verbindest technische Expertise mit empathischer Kommunikation und schaffst dadurch echte Momente, die in Erinnerung bleiben.

Die Faszination Porsche

Porsche steht für Performance, Innovation und Emotion wie kaum eine andere Marke. Mit dem legendären 911 und einer einzigartigen Motorsportgeschichte begeistert Porsche Menschen auf der ganzen Welt.

Wenn du die Leidenschaft für außergewöhnliche Automobile teilst und Kundenservice für dich mehr bedeutet als reine Auftragsabwicklung, dann bist du bei uns genau richtig.

Werde Teil eines Teams, das dich mit offenen Armen empfängt.

Und arbeite an einer Marke, die Geschichte geschrieben hat.

Du hast eine Schwäche für schnelle Autos und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:

• Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
• Koordination des Servicegeschäfts
• Generierung von Zusatzverkäufen
• Terminvereinbarung und -vorbereitung
• Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
• Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
• Betreuung und Beratung der Servicekunden
• Kundenbindung und –gewinnung
• Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Einhaltung des Servicekernprozesses
• Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf

Erfahrung und Know-how: Du bringst bereits einschlägige Berufserfahrung als Serviceberater (m/w/d) mit und verfügst über fundierte technische Produkt- und Modellkenntnisse. Der professionelle Umgang mit servicerelevanten Systemen und digitalen Werkstattprozessen ist für dich selbstverständlich.

Persönlichkeit: Du überzeugst durch dein sicheres Auftreten, deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und deine Freude am Umgang mit Menschen. Neues gehst du offen an und Eigeninitiative gehört für dich ganz selbstverständlich dazu.

Arbeitsweise: Du bist flexibel, übernimmst gerne Verantwortung und besitzt ein gutes Organisationsvermögen. Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen deine Arbeitsweise aus.

Begeisterung: Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld.

Sprache: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

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