Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) – Quereinstieg möglich

Neuer Name, neues Aussehen - unsere Mission bleibt gleich: Wir schützen unsere Kunden und helfen, wo immer sie sind und wann immer sie uns brauchen. Unseren Leitgedanken “YOU LIVE, WE CARE” leben wir jeden Tag und leisten Hilfe in den Bereichen Reise, Mobilität, Gesundheit und Wohnen – im Alltag und im Notfall.

In unseren Büros in Rostock und München findest du ein lebendiges Arbeitsumfeld mit vielseitigen Aufgaben und flachen Hierarchien. Sei auch du für unsere Kunden da, übernimm Verantwortung in verschiedenen Bereichen und bring dein Fachwissen mit ein. Gestalte so mit uns die Zukunft der Hilfs- und Serviceleistungen.

Die Europ Assistance ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der GENERALI Gruppe.

Du kommst aus Hotellerie, Tourismus, Luftfahrt, dem Gesundheitswesen oder einem anderen serviceorientierten Bereich? Dann bringst Du genau das mit, was Du für diese Aufgabe brauchst.

Als Kundenberater Reiseversicherung (m/w/d) berätst Du telefonisch und schriftlich Kund:innen zur Auslandskrankenversicherung und organisierst Hilfe für Reisende bei medizinischen Notfällen. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast Du die Möglichkeit, deutschlandweit mobil zu arbeiten oder an unserem Standort in München tätig zu sein.

Deine Aufgaben:

• Du organisierst und koordinierst Hilfeleistungen für unsere Kund:innen – von der Erstberatung bis zum weltweiten medizinischen Notfall
• Du betreust Kund:innen individuell und lösungsorientiert bei einer Erkrankung oder einem Unfall – 24/7
• Du stimmst dich mit Versicherungen, internationalen Dienstleistern und Partnern ab und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, z.B. die Koordination von Krankenhausaufenthalten und Organisation von Krankenrücktransporten

• Du hast idealerweise Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche, Luftfahrt, einem Reisebüro, dem Gesundheitswesen, einem Call Center oder im Versicherungsumfeld
• Auch Quereinsteiger aus diesen Bereichen sind herzlich willkommen
• Du hast ein freundliches und professionelles Auftreten, kannst komplexe medizinische und logistische Sachverhalte verständlich erklären und bringst unseren Kunden die notwendige Empathie in ihrer Notfallsituation entgegen
• Du hast eine selbständige Arbeitsweise, Interesse an der Organisation von weltweiten Krankenrücktransporten, bist zuverlässig und belastbar und ein echter Teamplayer
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und flüssige Englischkenntnisse (B2-Niveau)

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) in einem hybriden Arbeitsplatzmodell zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen. Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr sowie an Sonn- und Feiertagen erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Die Gehaltsbandbreite für diese Position beträgt in Vollzeit, je nach Berufserfahrung und Qualifikation, 2.996 bis ca. 3.395 brutto im Monat (zuzüglich Nettozulagen durch Schichten).

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

• Dein Start bei Redion: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht's bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht's weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
• Mobiles Arbeiten deutschlandweit: Arbeite dort, wo es für Dich am besten passt. Du kannst Deine Tätigkeit deutschlandweit mobil ausüben oder an unserem Standort in München arbeiten. Selbstverständlich stellen wir Dir alle notwendigen technischen Arbeitsmittel zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit unterstützen wir Dich zusätzlich mit einer einjährigen Zulage für das mobile Arbeiten.
• Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
• Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
• Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
• Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
• Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).
• Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
• Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. Redion – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!

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