Patientenfürsprecher (m/w/d)

Mit rund 4.000 Mitarbeitenden ist der Elbe Kliniken-Verbund der größte Arbeitgeber in der Region. Als kommunaler Gesundheitsdienstleister betreiben wir drei Krankenhäuser, fünf Medizinische Versorgungszentren, drei ambulante Pflegedienste, zwei Pflegeheime sowie zwei Medizinische Fachschulen.

Für den Elbe Kliniken-Verbund suchen wir einen

Patientenfürsprecher (m/w/d)

Arbeitsort: konzernweit
Beginn: nächstmöglicher Zeitpunkt
Arbeitszeit: geringfügige Beschäftigung mit bis zu 4 Stunden/Woche

• Sie agieren, durch Ihre Anwesenheit vor Ort, als erste Ansprechperson für Patienten/-innen in Bezug auf Lob, Kritik oder auch Anregungen.
• Ergänzend prüfen Sie die Ihnen entgegengebrachten Sachverhalte und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche weiter.
• Sie stellen das Bindeglied zwischen den Patienten/-innen und dem Krankenhaus dar und vertreten die Interessen der Patienten/-innen sowie deren Angehörigen.
• In Konflikten bringen Sie sich lösungsorientiert ein und vermitteln.

• Sie sind eine kommunikative und empathische Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Fähigkeit zur Vermittlung in Konfliktfällen.
• Sie verfügen ergänzend über die Kompetenz, Sachverhalte stets objektiv zu betrachten und konstruktiv zwischen zwei Parteien zu vermitteln.
• Sie handeln stets lösungsorientiert und zielbewusst.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen und haben idealerweise bereits Erfahrungen in der schriftlichen Erfassung/der Protokollierung von zu klärenden Sachverhalten.
• Sie bringen die Bereitschaft zur Fort- und Weiterbildung mit.

• Bei uns können Sie sich weiterentwickeln – wir unterstützen Sie in Ihrer berufsbezogenen Fort- und Weiterbildung.
• Für eine gute Work-Life-Balance unterstützen wir flexible Arbeitszeitmodelle und stellen Ihnen einen Kooperationskindergarten in der Nähe zur Verfügung.
• Sie profitieren von zahlreichen Vergünstigungen bei regionalen Partnerunternehmen, digitalen Vorteilsportalen und bezuschusstem (E-)Bike-Leasing.
• Vor Ort haben Sie die Möglichkeit, kostenlos zu parken und kostengünstig in unserer Cafeteria zu speisen.
• Sie erhalten 30 Tage Erholungsurlaub und eine Jahressonderzahlung.

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