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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Eurotranspharma Deutschland GmbH
Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den operativen Fachbereichen sorgst Du für einen transparenten Informationsfluss und eine zuverlässige Betreuung. Du behältst auch bei Abweichungen den Überblick, koordinierst die erforderlichen Maßnahmen und trägst aktiv dazu bei, unsere Servicequalität und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Über uns:
Eurotranspharma ist Teil des globalen Yusen Logistics Healthcare-Netzwerks und Europas führendes Unternehmen, das sich ausschließlich auf den temperaturgeführten Transport von Gesundheitsprodukten spezialisiert hat.
Mit 127 Standorten und Niederlassungen sowie 15 strategischen Hubs in neun europäischen Ländern wickeln wir täglich rund 54.000 Sendungen ab und gewährleisten die sichere und vorschriftsmäßige Lieferung von Medikamenten an Krankenhäuser, Apotheken und Gesundheitsdienstleister.
Eurotranspharma wurde 2011 gegründet und verbindet operative Exzellenz, digitale Rückverfolgbarkeit und fundiertes Fachwissen im Gesundheitswesen, um kritische Lieferketten in ganz Europa zu unterstützen. Unsere mehr als 1.200 Fachkräfte arbeiten jeden Tag daran, Zuverlässigkeit dort zu gewährleisten, wo es am wichtigsten ist – bei der Gesundheit der Patienten.
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss und trägst aktiv zur Servicequalität unserer Healthcare-Logistik bei.
- Proaktive Betreuung und Kommunikation mit unseren Kunden
- Bearbeitung von Reklamationen und Vorbereitung von Schadenfällen
- Koordination und Abstimmung mit internen Fachbereichen
- Begleitung kundenbezogener Aktionen sowie Nachverfolgung von Sendungs- und Temperaturdaten
- Erstellung von Reports, Kennzahlen und Auswertungen
- Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Projekten
Du arbeitest serviceorientiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistungen
- Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Transport- oder Logistikbranche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ausgeprägter Teamgeist
- Eine 38,5-Stunden-Woche
- 30 Tage Urlaub
- Regelmäßige Team- und Firmenevents sowie kleine Aufmerksamkeiten zum Geburtstag, Ostern und Weihnachten
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Gezielte Förderung durch hochwertige Weiterbildungen und unsere Self-Learning-Plattform
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Zuschüsse zu altersvermögenswirksamen Leistungen und zur Arbeitsplatzbrille
- Mitarbeiterrabatte
KA1SP_DE
Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone