Das Hotel Birgit Berlin Mitte ist ein kleines, individuell geführtes Hotel im Herzen Berlins. Bei uns stehen persönlicher Service, eine herzliche Atmosphäre und der direkte Kontakt zu unseren Gästen im Mittelpunkt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) für den Nachtdienst, die/der unser Team unterstützt und während der Nacht eigenständig für unsere Gäste und den reibungslosen Ablauf an der Rezeption sorgt.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Als Mitarbeiter/in im Nachtdienst bist du während der Nacht die zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sich diese auch zu später Stunde gut aufgehoben fühlen.

Zu deinen typischen Aufgaben gehören:

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer spät anreisenden Gäste
Durchführung von Check-ins und Check-outs während der Nacht
Betreuung und Unterstützung unserer Gäste bei Fragen und Anliegen
Bearbeitung von Reservierungen und kurzfristigen Buchungsanfragen
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
Beantwortung von Fragen rund um das Hotel und den Aufenthalt in Berlin
Unterstützung bei Gästewünschen und kleineren Anliegen
Kassenführung und Kontrolle der Zahlungsvorgänge
Durchführung des täglichen Kassen- und Nachtabschlusses
Kontrolle der An- und Abreisen sowie der Reservierungen
Vorbereitung des Folgetages für das Frühdienst-Team
Bearbeitung von E-Mails und sonstiger Korrespondenz
Durchführung regelmäßiger Kontrollgänge im Hotel
Wahrnehmung der allgemeinen Sicherheits- und Ordnungspflichten während der Nacht
Dokumentation besonderer Vorkommnisse und Übergabe wichtiger Informationen an das Frühdienst-Team
Allgemeine organisatorische Aufgaben im Rezeptionsbereich

Deine Arbeitszeiten

Die Tätigkeit erfolgt ausschließlich im Nachtdienst.

Typische Arbeitszeit ist beispielsweise:

Nachtdienst: ca. 22:30/23:00 Uhr bis 06:30/07:00 Uhr

Die genauen Arbeitszeiten werden im Dienstplan abgestimmt.

Freude am Umgang mit Menschen und an der Gastgeberrolle
Freundliches, aufgeschlossenes und serviceorientiertes Auftreten
Deutschkenntnisse, idealerweise auf dem Niveau B2
Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit in der Nacht
Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Ruhe und Übersicht auch in ungewohnten oder unerwarteten Situationen
Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
Idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice
Bereitschaft, während der Nacht eigenständig zu arbeiten

Quereinsteiger/innen sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen, wenn du Freude am Umgang mit Gästen hast, zuverlässig bist und dich schnell in neue Aufgaben einarbeitest.

Einen Arbeitsplatz in einem kleinen, persönlich geführten Hotel
Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
Ein eingespieltes Team und eine persönliche Einarbeitung
Planbare Arbeitszeiten im Nachtdienst
Einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin-Mitte
Raum für selbstständiges Arbeiten und eigene Ideen

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