Du hast Freude daran, Menschen willkommen zu heißen, bist gerne Gastgeber/in und behältst auch dann den Überblick, wenn an der Rezeption einmal mehr los ist?

Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen!

Das Hotel Birgit Berlin Mitte ist ein kleines, individuell geführtes Hotel im Herzen Berlins. Bei uns stehen persönlicher Service, eine herzliche Atmosphäre und der direkte Kontakt zu unseren Gästen im Mittelpunkt. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d), die/der unser Team an der Rezeption unterstützt.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Als Mitarbeiter/in an unserer Rezeption bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sich diese von der ersten bis zur letzten Minute bei uns wohlfühlen.

Zu deinen typischen Aufgaben gehören:

Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
Check-in und Check-out
Bearbeitung von Reservierungen und Buchungsanfragen
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Gästen
Beantwortung von Fragen rund um das Hotel und den Aufenthalt in Berlin
Beratung zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Veranstaltungen und Verkehrsanbindungen
Bearbeitung von Gästewünschen und kleineren Anliegen während des Aufenthalts
Kassenführung und Abrechnung
Bearbeitung von Rechnungen und Zahlungsabläufen
Kontrolle und Bearbeitung der täglichen An- und Abreisen
Zusammenarbeit und Abstimmung mit Housekeeping und anderen Abteilungen
Bearbeitung von E-Mails und sonstiger Korrespondenz
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
Allgemeine organisatorische Aufgaben im Rezeptionsbereich

Deine Arbeitszeiten

Die Tätigkeit erfolgt im Früh- und Spätdienst.

Typische Arbeitszeiten sind beispielsweise:

Frühdienst: ca. 06:30/07:00 Uhr bis 14:30/15:00 Uhr

Spätdienst: ca. 14:30/15:00 Uhr bis 22:30/23:00 Uhr

Die genauen Arbeitszeiten werden im Dienstplan abgestimmt.

Freude am Umgang mit Menschen und an der Gastgeberrolle
Freundliches, offenes und serviceorientiertes Auftreten
Deutschkenntnisse, idealerweise auf dem Niveau B2
Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen
Bereitschaft zur Arbeit im Früh- und Spätdienst
Idealerweise Erfahrung an einer Hotelrezeption oder im Gästeservice

Quereinsteiger/innen sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen, wenn du Freude am Umgang mit Gästen hast und dich schnell in neue Aufgaben einarbeitest.

Einen Arbeitsplatz in einem kleinen, persönlich geführten Hotel
Ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gästekontakt
Ein eingespieltes Team und eine persönliche Einarbeitung
Planbare Früh- und Spätdienste
Einen Arbeitsplatz im Herzen von Berlin-Mitte
Raum für eigene Ideen und selbstständiges Arbeiten

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Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone

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