Reservations Supervisor (m/w/d)

Das Mandarin Oriental, Munich mit 73 Zimmern, dem Restaurant Matsuhisa, Munich, drei Banketträumen für Konferenzen und private Feierlichkeiten sowie den Restaurants Munich Sushi Club und The Lounge in Münchens Innenstadt erfüllt mit modernstem Luxus und aufwendiger Technik die höchsten Ansprüche unserer nationalen und internationalen Gäste. Das Hotel gehört zur international renommierten Mandarin Oriental Hotel Group, Besitzer und Betreiber der luxuriösesten Hotels weltweit.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Reservations Supervisor sind Sie für folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Effiziente und sorgfältige Bearbeitung telefonischer Reservierungen sowie sämtlicher Gästeanfragen
• Umfassende und vertraute Kenntnisse aller Zimmerraten, Zimmerkategorien, des gesamten Hotelprodukts sowie der Wettbewerber am Markt
• Pflege der Reservierungssysteme
• Einhaltung der MOHG-Standards, Hotelkredit- und Stornierungsrichtlinie

Als Reservations Supervisor erwarten wir von Ihnen:

• Einen starken Fokus auf unsere internationalen Gäste
• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Erfahrungen in der Reservierung in der Luxushotellerie, idealerweise in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägtes Führungspotenzial mit der Fähigkeit, Mitarbeitende in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu motivieren, anzuleiten und zu unterstützen
• Ein charmantes und überzeugendes Auftreten
• Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und in Englisch

Unser Engagement für Sie

• Lernen und Entwickeln. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme für die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln können.
• MOstay. Wer jeden Tag mit so viel Engagement und Einsatz arbeitet, hat sich eine Auszeit mehr als verdient. Als Mitglied der #MOfamily können Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose Übernachtungen und zusätzlich attraktive Raten für Sie und Ihre Liebsten.
• Gesundheit & Wellbeing. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
• Neben fairen Rahmenbedingungen bieten wir zahlreiche kleine Benefits, die den Arbeitsalltag angenehmer machen – darunter kostenfreie Getränke sowie kleine, regelmäßige Aufmerksamkeiten und Geschenke.
• Unsere Leidenschaft für Hospitality spiegelt sich auch in zusätzlichen, weiteren Vergünstigungen in Restaurants und Hotels in der Umgebung wider.

We're Fans. Are you?

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