Kostenlos: Anschreiben für diese Stelle
Wir schreiben dir das Anschreiben für genau diese Position – ohne Anmeldung, als PDF nach DIN 5008.
Kostenlos, 9× pro Tag. Deine persönlichen Angaben bleiben als Platzhalter frei.
1st-Level-Support - CMS und Technisch (m/w/d)
Stender GmbH – Technische Kommunikation
Was wir tun, hat Bedeutung – für unsere Gesellschaft, unsere Sicherheit und unsere Zukunft.
Als erfahrener Anbieter ganzheitlicher ILS-Lösungen für technische Dokumentation, Software und Beratung unterstützen wir die materielle Einsatzfähigkeit der Bundeswehr – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Sicherheitsvorsorge in Deutschland.
Dabei verstehen wir uns als Teil eines größeren Ganzen. Wir übersetzen komplexe Technik in klare Informationen – für Menschen, die unsere Sicherheit gewährleisten – heute und morgen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort
- 1st-Level-Support für unsere externen Kunden rund um unser CMS, sowie die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem;
- Kunden-Erste-Hilfe als Support innerhalb von 24 Stunden
- Analyse, Priorisierung und eigenständige Lösung technischer Fragestellungen
- Technischer Support für interne und externe Anwender
- Fehleranalyse, Nachstellung und Dokumentation von Problemen
- Enge Zusammenarbeit mit der Softwareentwicklung bei der Behebung von Fehlern sowie der Umsetzung von Verbesserungen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support ist von Vorteil
- Technisches Verständnis für Webanwendungen, CMS-Systeme und IT-Infrastrukturen
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Supportprozessen
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 in Wort und Schrift); Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung mit Jira und Confluence (Atlassian Suite) ist wünschenswert
- ein strukturiertes Onboarding und ein tolles Kollegen-Team
- attraktive Verdienstmöglichkeiten sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
- ein tolles und fachlich sehr gut qualifiziertes Team
- flexible Arbeitszeiten, Homeoffice ist möglich (2 Tage/Woche)
- einen modernen und ergonomisch ausgestatteten Arbeitsplatz
- umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- außergewöhnliche Firmen- und Teamevents
- zahlreiche Benefits (z.B. Dienstrad, EGYM Wellpass, bAV, etc.)
- kostenlose Getränke und Obstkorb in firmeneigener Cafeteria
KA1SP_DE
Lieber selbst? Direkt beim Anbieter bewerben · Quelle: Stepstone