Senior Operations Manager EV Charging Voll-/Teilzeit (m/w/d)

Du suchst mehr als nur einen Job? Dann komm zu Techem und gestalte Veränderung mit. Wir arbeiten gemeinsam daran, Prozesse rund um Gebäude digital weiterzuentwickeln und Lösungen zu schaffen, die im Alltag unserer Kundinnen und Kunden einen echten Unterschied machen.

Heute arbeiten rund 4.700 Mitarbeitende in 18 Ländern für die Techem Gruppe. Mit unseren Services betreuen wir rund 13 Millionen Wohnungen.

Unsere Werte prägen die Zusammenarbeit: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Diversität und Inklusion sind für uns gelebter Alltag. Dich erwarten spannende Aufgaben, flexible Arbeitsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Du Ideen einbringen und Veränderungen aktiv mitgestalten kannst.

• Du verantwortest die Ende zu Ende Steuerung des Betriebs und Services für alle EV Charging Kunden und gestaltest die strategische Weiterentwicklung sowie Skalierung der Betriebs und Servicearchitektur (u. a. Wartung/Prüfung, Entstörung, Vor Ort Services und Backoffice Prozesse).
• Du stellst eine hohe, nachhaltig skalierbare Kundenzufriedenheit sicher und verantwortest die Weiterentwicklung von Prozess , Qualitäts und Governance Standards im Einklang mit dem Wachstum des EV Charging Geschäfts.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Produkt, Partnern und Business übersetzt du Produkt und Vertragslogiken in robuste, kundenfähige, bereichsübergreifende Prozesse und stellst deren wirtschaftlichen und operativen Erfolg sicher.
• Du übernimmst die übergeordnete Verantwortung für Störungs , Eskalations und Beschwerde Management, etablierst eine klare KPI basierte Steuerung, entwickelst das Partner Ökosystem weiter und führst kritische Kundenanliegen strukturiert bis zur nachhaltigen Lösung.
• Du wirkst maßgeblich an der Ausgestaltung von Angebots und Vertragsinhalten mit und bewertest Service , Monitoring , SLA- und Haftungsthemen mit Blick auf Skalierbarkeit, Umsetzbarkeit und langfristige Betriebssicherheit.

Dein Team – Gemeinsam erreichen wir mehr:

• Mit Begeisterung, Energie und Spaß setzen wir gemeinsam zukunftsträchtige Projekte um
• Wir brennen für das Thema E-Mobilität und verfolgen unser gemeinsames Ziel mit viel Teamwork
• Bei uns erwartet Sie eine offene Kultur mit und viel Raum für neue Ideen und Impulse
• Wir legen großen Wert auf direkte Kommunikation auf Augenhöhe und ein faires Miteinander

• abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in operativen Service , Betriebs oder Prozessrollen in einem komplexen, technischen Dienstleistungs- oder Serviceumfeld – idealerweise mit Bezug zu Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge
• Du bringst eine sehr ausgeprägte Kunden und Lösungsorientierung mit und hast Erfahrung in der systematischen Erfassung, Steuerung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit in Phasen schnellen Geschäftswachstums
• Du besitzt ein tiefes Verständnis für Betriebs , Abrechnungs- und Serviceprozesse sowie für deren wirtschaftliche, technische und vertragliche Zusammenhänge
• Du hast nachweislich über mehrere Jahre interdisziplinäre operative Teams fachlich koordiniert und komplexe Anforderungen von Kunden und internen Stakeholdern souverän zusammengeführt
• Du arbeitest strukturiert, belastbar und entscheidungsstark, übernimmst Verantwortung bis zur Umsetzung und bringst eine ausgeprägte Zahlen und Ergebnisorientierung mit

Gut ankommen. Gemeinsam loslegen: Dein Einstieg verbindet Orientierung und Praxis: strukturierte Onboarding-Journey, individuelle Einarbeitungspläne für deine Aufgabe und Hospitationen. So lernst du Menschen, Abläufe und Schnittstellen kennen und kannst Schritt für Schritt Verantwortung übernehmen. Wir arbeiten per Du, tauschen uns offen aus und packen Themen gemeinsam an.

Entwicklung, die du mitgestaltest: Du willst dazulernen, Ideen einbringen und deinen nächsten Schritt selbst mitbestimmen? STEP und die Trainings der Techem Academy geben dir dafür konkrete Möglichkeiten. Ob du dich fachlich vertiefen oder Führung übernehmen möchtest: Du gestaltest deinen Weg aktiv mit.

Flexibilität mit klarem Rahmen: Flexible Arbeitszeiten und, je nach Aufgabe und Einsatzbereich, mobiles Arbeiten schaffen Spielraum für deinen Alltag. Über digitale Formate der Geschäftsführung erfährst du, was das Unternehmen bewegt. Außerdem erhältst du 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Mobil bleiben: Mit dem Techem LeasingRad und einem Fahrtkostenzuschuss hast du zusätzliche Optionen für deinen Arbeitsweg.

Unterstützung, wenn sie zählt: Arbeit und Leben verändern sich. Deshalb gibt es Angebote für unterschiedliche Situationen: heycare unterstützt bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit. PER|SPECTIVE bietet diskrete Sozialberatung. Ergänzt wird das Angebot durch weitere Gesundheitsleistungen, kostenlose Online-Nachhilfe über ubiMaster und Vergünstigungen bei Corporate Benefits.

Change Buildings. Change the Game. Gestalte mit uns, was morgen zählt.

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