Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Als eines der am schnellsten wachsenden Veranstaltungsunternehmen der Welt, organisieren wir jährlich über 200 Messen in mehr als einem Dutzend Ländern Europas. Wir kreieren einmalige Begegnungsplattformen, live und online, 365 Tage im Jahr. Begleite uns auf unserem Weg zum Messeveranstalter der Zukunft!

Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir ab dem 1. Januar 2027 unbefristet und in Vollzeit an den Standorten München, Stuttgart oder Bielefeld eine/n

Kundenberater Operations / Kunden-Service Messe (w/m/d)

Wir bieten dir eine interessante Tätigkeit im Bereich der Organisation und Durchführung von unseren Fachmessen. Von Beginn an übernimmst du in unserer Service-Unit Operations eine wichtige Rolle für alle Fachmessen, die wir in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Italien organisieren. Hauptsächlich zählt es zu deinen Aufgaben, die Aussteller/innen in Standgestaltungsfragen und organisatorischen Dingen im Vorfeld zu unseren Messen optimal zu betreuen und zu beraten.

• Vor und während der Messe stehst du unseren Aussteller/innen beratend zur Seite und unterstützt sie bei ihren Standplanungen
• Du pflegst einen engen Kontakt zu den Aussteller/innen per Telefon und Mail
• Du erarbeitest proaktiv Vorschläge für einen optimierten Auftritt der Aussteller/innen
• Aussteller/innen unterstützt du bei ihren Zusatzbestellungen in unserem Online-Shop (Möbel, Grafiken, Teppiche, etc.)
• Bei unseren Messen bist du regelmäßig vom Aufbau bis zum Abbau vor Ort dabei und sorgst so für einen reibungslosen Ablauf
• Mithilfe unserer internen Softwaretools verwaltest und aktualisierst du relevante Daten

• Idealerweise verfügst du bereits über erste Erfahrungen im Kunden-Service z.B. aus der Hotellerie Branche
• Du fühlst dich wohl im direkten Kundenkontakt, sei es persönlich, telefonisch, per E-Mail oder in Online-Meetings
• Affinität für Kunden-Service und Support zeichnet dich aus, wobei du Kundenanliegen stets in den Vordergrund stellst
• Auch bei kniffligen Anfragen und stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf und arbeitest lösungsorientiert
• MS Office kannst du sicher bedienen und du bist offen für die Einarbeitung in unseren internen digitalen Tools
• Eigenständige, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus
• Reisen zu unseren Messen in der DACHIT-Region sind für dich kein Problem

• Work-Life-Balance in Form von Home-Office und Remote Working
• Flexible Arbeitszeiten durch dein Gleitzeitkonto, mit dem du deine Arbeitsstunden selbst einteilen kannst
• Ein inspirierendes und kollegiales Team, in dem Zusammenhalt und Spaß bei der Arbeit großgeschrieben wird
• Zeit für Erholung durch 30 Tage Urlaub
• Raum für Weiterentwicklung, die Weiterbildung unserer Talente wird durch individuelle Entwicklungsmaßnahmen und unserer Easyfairs-Academy gefördert
• Flache Hierarchien und eine wertschätzende Feedbackkultur ermöglichen es dir, deine eigenen Ideen einzubringen
• Gesundheitsförderung bieten wir durch unsere Wellpass-Kooperation, die dir Zugang zu Angeboten im Bereich Sport, Fitness und Wellness ermöglicht
• We act for the future, wir legen Wert darauf ESG nach innen und nach außen aktiv zu leben

Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt, abhängig von Berufserfahrung und fachlicher Expertise, zwischen 38.000€ und 40.000€ an bei 100% Zielerreichung.

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