Im Jahr 1909 für die 1. Klasse Passagiere der ersten Kreuzfahrtschiffe eröffnet und mit direkter Lage an der Außenalster ist das Hotel Atlantic Hamburg ein Synonym für hanseatische Noblesse und Inbegriff hanseatischer Lebensart. Die Geschichte und die Gäste des legendären Grand Hotels spiegeln seine Verbindung zum gesellschaftlichen Leben der Hansestadt wider und bestätigen seine Position als Wahrzeichen der Stadt.

Seit dem 13. Januar 2021 sind wir Partner von Marriotts Premium Brand "Autograph Collection".

Die Tradition im Herzen - die Zukunft im Blick

Das 5-Sterne-Superior-Hotel verfügt über 221 luxuriöse Zimmer und Suiten, 9 einzigartige Veranstaltungsräume und festliche Ballsäle. Das elegante Atlantic Restaurant steht aus Tradition für kulinarische Finesse und professionellen Service, unser neues Restaurant Atlantic Grill & Health fasziniert durch Gastronomie, die es versteht, Tradition und Moderne zu verbinden. Die Atlantic Bar, das Atlantic Catering, der Wellnessbereich ‚Energy Clinic‘ sowie das Privatkino ‚PrivateMax‘ runden das Angebot ab.

'It's all about people - wir fördern Talente!'

Anstellungsart: Vollzeit

Kommunikation mit unseren anspruchsvollen Gästen per E-Mail und telefonisch um das passende Angebot für jeden Gast zu finden
Eigenverantwortliche Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
Betreuung von Individualanfragen
Überprüfung der täglichen Reservierungen
Aktives Upselling durch das Bestreben ein höherwärtiges Zimmerprodukt zu verkaufen
Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
Jederzeit höfliche, freundliche und hilfsbereite Beratung der Gäste
Du arbeitest eng mit dem Front Office Team, dem Sales Team und dem Bankettverkauf zusammen, um sicher zu gehen, dass sich alle Gäste willkommen fühlen und das Hotel Atlantic als hervorragenden Gastgeber in Erinnerung behalten
Umsetzung von individuellen Gästeanfragen in enger Zusammenarbeit mit unserem Concierge und unserem Guest Relation Team
Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards

eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie/Tourismus
Erste Berufserfahrung von Vorteil
positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
Professionalität im Umgang mit unseren anspruchsvollen und internationalen Gästen
zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Deine Arbeit
Freude im Umgang mit einem vielseitigen Gästeklientel
ausgezeichnete Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
idealerweise Kenntnisse in Opera und Marsha/Empower

Upsell
Arbeite im legendären Hotel Atlantic Hamburg - einem der renommiersten, traditionsreichsten und besten Hotels Deutschlands
Übertarifliche Bezahlung
Nachtzuschlag von 25 % (steuerlich begünstigt)
Gesunde, ausgewogene und kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant - mit vegetarischen Gerichten, einer großen Salatauswahl sowie Kaffee & Kuchen
Zuschuss zum Deutschlandticket
Internationale, individuelle Karriereaussichten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungschancen
Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“
50 % Rabatt in unseren F&B Outlets
Vergünstigte Mitarbeiterraten und Family & Friends Raten in allen Marriott Häusern weltweit und bei Broermann Health & Heritage Hotels
Mitarbeiterfeste, wie Kick Off Party & Sommerfest
Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten durch eigene Ideen und eine offene Feedbackkultur
Familiäres Arbeitsklima in einem dynamischen Team
Nutzung unseres Kinos „Private Maxx“ einmal im Jahr
Zahlung von Jahressonderzahlungen wie z.B. Weihnachts- und Urlaubsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Betriebliche Altersvorsorge
Geburtstagsgeschenke
Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
Kooperation mit dem Sanitätshaus S'tatics
Crosstrainings in den Broermann Health & Heritage Hotels
Arbeitskleidung – inklusive Reinigung
Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen

Wir suchen Macher, Mitgestalter und Genießer. Mit Persönlichkeit, Kreativität und herausragender Serviceorientierung bist Du bei uns richtig, wenn es darum geht, Menschen zum Strahlen zu bringen. Dir ist es eine Freude begeistern zu können, Deine Geheimtipps zu teilen und Du liebst neue Herausforderungen?

Dann sende uns Deine Bewerbung und starte Deine Reise mit uns!

Auch das Atlantic befindet sich auf einer spannenden Reise in die Zukunft. Mit der umfassenden Renovierung aller Gästezimmer, dem Neubau eines modernen Spa- und Fitnessbereichs sowie der Entstehung eines neuen Moxy Hotels investieren wir in die nächste Generation der Gastfreundschaft. Die neu gestalteten Zimmer und Suiten verbinden klassisch-moderne Eleganz mit maritimen Akzenten der Alster und vereinen hochwertige Materialien, maßgefertigte Möbel und zeitlose Details. Diese besonderen Projekte stehen für Aufbruch, Innovation und die Weiterentwicklung eines Hauses, das seit jeher Tradition und Zukunft miteinander verbindet. mit dem klaren Ziel, die Position des Atlantic als eines der besten Hotels Hamburgs weiter auszubauen.

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