Front Office Agent (m/w/d)

Wohnen auf Zeit mitten in der Stadt und gleich mit dem Leben beginnen – diese Idee verfolgt THE FLAG mit seinen best ausgestatteten Serviced Apartments. Die moderne Außen- und Innenarchitektur mit stilvoll ausgewählter Einrichtung und lebendigem Farb- und Lichtdesign bietet Kurz- und Langzeitgästen ein anspruchsvolles Ambiente.

Anstellungsart: Teilzeit

Als Familienunternehmen versteht sich THE FLAG als Gastgeber, gemeinsam als Team möchten wir Menschen ein Zuhause, speziell auf ihre Bedürfnisse ausgerichtet, bieten. Dazu suchen wir neue Kolleginnen und Kollegen, die sich für andere Menschen begeistern können. Deshalb bezahlen wir Dich nicht nur für Deine Leistung und Erfahrung fair. Wir arbeiten in flachen Hierarchien und wünschen uns, dass wir alle an unseren Aufgaben wachsen können. Zudem können wir Dir mit unseren drei unterschiedlichen Geschäftsfeldern immer wieder einen Blick über den Tellerrand hinaus ermöglichen

Benefits:

• 30 Tage Urlaub

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• kostenfreier Parkplatz

• Mitarbeiterraten in allen Hotels von „THE FLAG“

• Dein Buddy steht Dir von Anfang an für alle Onboarding-Themen und darüber hinaus zur Seite

• Betriebliche Altersvorsorge

• Mitarbeiterrabatte bei unzähligen Kooperationspartnern

• Prämie für "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"

• Mitarbeiterevents

• kostenlose Nutzung unserer Fitnessstudios

• gelebte regelmäßige Feedbackkultur

• Jobrad mit 50€ Zuschuss

• Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check-In und Out)

• Erledigung administrativer Aufgaben wie die Erstellung von Listen und Statistiken, Bearbeitung von Meldescheinen, Rechnungen und sonstiger Unterlagen

• Bearbeitung von No-Shows

• Gästeservice – umfangreiche Auskünfte und Erledigungen für Gäste (Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen, Restaurantreservierungen, Postannahme, etc.)

• Verbuchen der Leistungen auf Gästekonten und Rechnungen abschließen

Hinweis: Die Position erfordert ein hohes Maß an Selbstständigkeit. Sie arbeiten überwiegend eigenverantwortlich und treffen viele Entscheidungen allein. Daher sind Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein unerlässlich.

Du sprichst Deutsch und Englisch. Deine Hands-on-Mentalität und Fähigkeit pro-aktiv und verantwortungsbewusst zu arbeiten, zeichnet dich aus. Du hast Spaß immer wieder etwas dazu zu lernen, Du bringst erste Erfahrungen als Empfangsmitarbeiter mit und freust Dich bald selbstständige Projekte zu übernehmen - bewirb Dich!

Voraussetzungen, fachlich – wir unterstützen Dich gerne mit Aufbaukursen

• Deutsch- und Englischkenntnisse
• Vertraut im Umgang mit MS-Office (insbesondere Outlook)
• Kenntnisse von Hotelmanagement- und Reservierungssoftware von Vorteil (Apaleo)
• erste Berufserfahrung am Front Office in einem ähnlichen Haus von Vorteil

Softskills

• Teamfähigkeit
• Flexibilität und Belastbarkeit – Bereitschaft im Schichtdienst, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
• starke Gast- und Serviceorientierung
• selbstbewusstes und souveränes Auftreten – in schwierigen Situationen freundlich bleiben und unter Stress die Ruhe bewahren
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen
• gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung
• gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten

KA1SP_DE