Front Office Supervisor (all genders)

Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.

Das ist aber noch nicht genug! Der Fokus liegt auf weiterer Expansion. Denn gemeinsam mit unseren Mitarbeitern möchten wir nachhaltig wachsen und als das Synonym für österreichische Gastfreundschaft stehen!

Anstellungsart: Vollzeit

• Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
• Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert,
• Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
• Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
• Einhaltung der DSGVO
• Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer Tätigkeiten sowie Letztverantwortung in Abwesenheit des Front Office Manager
• Korrekte Kassenführung
• Kontrolle aller Stornierungen im PMS sowie den Kreditkartenabrechnungen
• Rechnungslegung
• Meldung von Stornierungen und No-Shows
• An- und Abreisekontrolle aller Gästezimmer und Konten
• Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten,
• Abwicklung von Walk-Ins
• Sicherstellung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
• Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation.
• Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht während der Schicht
• Kontrolle der Mitarbeiter: Durchführung der korrekt zugeteilten Aufgaben während der Schicht

• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
• Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
• Professionelles, freundliches und gepflegtes Auftreten
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren
• Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail
• Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen
• Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

• Begünstigungen und Mehrwerte
• Ein motiviertes und professionelles Team
• Fahrtkostenzuschuss für den öffentlichen Nahverkehr
• Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen
• Mindestens 30 Urlaubstage (ab einer Betriebszugehörigkeit von 3 Jahren dann 32 Urlaubstage und nach 5 Jahren final 34 Urlaubstage)
• Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
• Urlaubsgeld
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

KA1SP_DE