Die KION Battery Systems GmbH (KBS) ist ein Joint Venture der KION GROUP AG und der BMZ Holding GmbH und fertigt am Standort Kahl am Main seit 2020 leistungsstarke 48- und 80-Volt-Batteriesysteme mit Lithium-Ionen-Technologie für die E-Stapler der KION Tochterunternehmen STILL und Linde Material Handling. Seit 2022 ist der Standort um eine zweite Produktionsstraße erweitert, an der 24-Volt-Batterien für den Einsatz in elektrifizierten Lagertechnikgeräten hergestellt werden sollen.

Technischer Service & Refurbishment Specialist (m/w/d)

Bearbeitung technischer Kunden- und Serviceanfragen mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung
Selbstständige Fehleranalyse, Befundung und Unterstützung bei der Behebung von Störungen an Lithium-Ionen-Batteriesystemen, remote und bei Bedarf im technischen Arbeitsbereich
Durchführung und Dokumentation technischer Prüfungen, Reparaturen, Instandsetzungen und Qualitätskontrollen im Rahmen der jeweiligen Qualifikation und Freigaben
Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Service-, Reparatur-, Refurbishment- und Gewährleistungsfällen im ERP-System, insbesondere Microsoft Dynamics 365
Erstellung und Pflege von Kundenaufträgen, Angeboten, Rücklieferungen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften nach interner technischer und kaufmännischer Klärung
Technische und administrative Unterstützung der Warranty-Abwicklung, einschließlich Prüfung von Unterlagen, Dokumentation, Kostenbezug und Vorbereitung belastbarer Entscheidungen
Unterstützung des Ersatzteilgeschäfts durch technische Teileklärung, Stammdatenpflege, Auftragsbearbeitung, Bestands- und Bedarfsabstimmung sowie Kundenkommunikation
Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation, insbesondere zu Seriennummern, Servicehistorie, verbauten Teilen, Fehlerbildern und Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Field Service, Qualität, Entwicklung, Produktion, SCM, Logistik, Order Center und Finance
Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, Arbeitsschutzvorgaben, technischer Regeln und interner Freigabeprozesse
Operative Begleitung des Refurbishment-Prozesses vom Check-in und der technischen Zustandsbewertung über Angebot und Auftragsbearbeitung bis zur dokumentierten Übergabe
Strategische Weiterentwicklung des Refurbishment-Bereichs hinsichtlich Leistungsportfolio, Prozesse, Kapazitäten, Wirtschaftlichkeit und Skalierbarkeit
Erarbeitung und Pflege standardisierter Abläufe, Prüfkriterien, Dokumentationen und Entscheidungsgates
Identifikation von Optimierungspotenzialen bei Durchlaufzeit, Materialeinsatz, Ersatzteilversorgung, Qualität und Kundentransparenz
Aufbau und Pflege aussagekräftiger Kennzahlen sowie systematische Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Förderung einer wirtschaftlich und technisch sinnvollen Wiederverwendung von Komponenten unter Beachtung von Qualität, Sicherheit und Rückverfolgbarkeit

Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, zum Beispiel als Elektroniker, Mechatroniker, Industriemechaniker, Kfz-Mechatroniker, staatlich geprüfter Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Fundiertes technisches Verständnis; Erfahrung mit Batterie-, Elektro-, Fahrzeug-, Anlagen- oder Servicetechnik ist von Vorteil
Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System; Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 sind besonders willkommen
Sicherheit bei technischen und kaufmännisch-administrativen Abläufen, zum Beispiel Auftragsbearbeitung, Dokumentation, Rechnung oder Gutschrift
Bereitschaft und Fähigkeit, flexibel zwischen Werkstatt beziehungsweise technischem Arbeitsbereich und Büro zu wechseln
Erfahrung im After Sales, Customer Service, Refurbishment, Ersatzteilwesen oder in der Gewährleistungsbearbeitung ist wünschenswert
Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitäts- und Kostenbewusstsein
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und verbindliches Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
Gute Kenntnisse in MS Office sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du-Kultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Kostenfreie Massagen während der Arbeitszeit
Kostenfreie E-Lademöglichkeiten, Bike-Leasing und Mitarbeiter-PC-Programm
Prämiensystem (HeartPoints) für besonderes Engagement

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