Customer Support Specialist DACH (m/w/d) - Vertriebsinnendienst

ZYTOMICS mit dem Schwerpunkt In-vitro-Diagnostik verfügt über Standorte in Deutschland, Frankreich, der Schweiz und den USA.

Als führender Hersteller und Anbieter eines sich ständig weiterentwickelnden und umfassenden Portfolios an klinischen Krebsdiagnostikprodukten ist es unser Ziel und unsere Aufgabe, Pathologen in öffentlichen Einrichtungen und privaten Laboren mit Produkten, Lösungen und Fachwissen auszustatten, die sie für eine präzise und zuverlässige Krebsdiagnose benötigen.

Für unseren Standort in Berlin suchen wir eine/n

Customer Support Specialist DACH (m/w/d) - Vertriebsinnendienst

Als Customer Support Specialist sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden in einem definierten Vertriebsgebiet innerhalb der DACH-Region und arbeiten eng mit unserem Außendienst zusammen. Mit Ihrer serviceorientierten und strukturierten Arbeitsweise sorgen Sie für eine professionelle Kundenbetreuung und reibungslose Abläufe im Vertriebsinnendienst. Gemeinsam mit unserem engagierten Customer-Support-Team leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und zum nachhaltigen Erfolg unseres Unternehmens.

• Sie verantworten die komplette Auftragsabwicklung in unserem Warenwirtschaftssystem, von der Auftragsannahme über die Auftrags- und Versandsteuerung bis hin zu Rechnungsstellung.
• Sie beraten unsere Kunden kompetent per E-Mail und Telefon, bearbeiten eingehende Anfragen und koordinieren deren interne Bearbeitung.
• Sie erstellen Angebote und erteilen Preisauskünfte in Abstimmung mit unserem Vertriebsteam.
• Sie bilden die Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Logistik, Einkauf, Qualitätsmanagement und technischem Service.
• Sie übernehmen das Beschwerdemanagement und kümmern sich um Retouren sowie Ersatzlieferungen.
• Sie pflegen kontinuierlich die Stammdaten und Preiskonditionen Ihrer Kunden.
• Sie sind verantwortlich für die Abrechnung von Service- und Wartungsleistungen.

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, sowie idealerweise über drei bis fünf Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung oder in der Auftragsabwicklung.
• Sie interessieren sich für die Medizintechnikbranche und deren innovative Entwicklungen.
• Sie überzeugen durch Ihr ausgeprägtes Kommunikationstalent sowie Ihre hohe Kundenorientierung.
• Sie zeichnen sich durch Zuverlässigkeit, Motivation und die Bereitschaft aus, sich kontinuierlich neues Wissen anzueignen.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen. Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Sie verfügen über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.
• Sie arbeiten gerne im Team und schätzen zugleich eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten.
• Sie sind organisiert, arbeiten strukturiert und behalten auch in herausfordernden Situationen stets den Überblick.

• Eine abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Tätigkeit in einem international erfolgreichen und wachsenden Unternehmen.
• Eine langfristige berufliche Perspektive mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Eine attraktive Vergütung sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Eine wertschätzende Führungskultur und ein respektvolles Miteinander bei einem verantwortungsbewussten Arbeitgeber.
• Eine strukturierte Einarbeitung mit individueller Unterstützung.
• Die Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Fachkräften und Wissenschaftlern in einem professionellen Umfeld.
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• Arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Regelmäßige Firmenevents.
• Die Position ist in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30h) zu besetzen.

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