Werkstudent (w/m/d) Fahrerbetreuung Mietwagen / Werkstatt

Ayvens ist ein führender globaler Akteur für nachhaltige Mobilität mit dem Ziel: Making life flow better. Seit Jahrzehnten verbessert das Unternehmen die Mobilität und bietet Full-Service-Leasing, flexible Auto-Abo-Services, Flottenmanagement und Multi-Mobilitätslösungen für internationale Großunternehmen, KMU, Freiberufler und Privatpersonen an. Mit mehr als 14.000 Mitarbeitern in 42 Ländern, 3,2 Millionen Fahrzeugen und der weltgrößten Multibrand-Elektroflotte nutzt Ayvens seine einzigartige Position, um den Weg zur Net-Zero-Emission zu ebnen und die digitale Transformation des Mobilitätssektors voranzutreiben.

In Deutschland ist Ayvens eine der führenden Marken, wenn es um herstellerunabhängige und nachhaltige Mobilitätsdienstleistungen für gewerbliche und private Kunden geht. Neben dem Hauptsitz in Hamburg ist Ayvens mit einem Verwaltungssitz in Düsseldorf und an regionalen Vertriebs- und Gebrauchtwagenstandorten vertreten. Das Unternehmen verwaltet in Deutschland über 320.000 gewerblich genutzte Fahrzeuge und beschäftigt knapp 1.200 Mitarbeiter.

Starte als Werkstudent (w/m/d) Fahrerbetreuung Mietwagen / Werkstatt

In unserer Abteilung Versicherung in unserer Verwaltung im Düsseldorfer Medienhafen bist du befristet für ein Jahr eine wichtige Unterstützung für das Team und übernimmst folgende Aufgaben:

• Du fungierst als erste Ansprechperson für unsere Fahrer und verantwortest die schriftliche sowie telefonische Kommunikation, insbesondere rund um die Themen Werkstattterminierung und Mietwagenorganisation.
• Du koordinierst Wartungs- und Servicetermine mit unseren Kooperationswerkstätten und stimmst dich dabei eng mit Fahrern, Kunden sowie Werkstattpartnern ab.
• Du organisierst eigenständig Mietwagen für unsere Fahrer und bearbeitest sämtliche Vorgänge im Zusammenhang mit Mietfahrzeugen – z. B. Fahrzeugtausch, Verlängerungen, Rückgaben und Stornierungen unter Berücksichtigung der jeweiligen Kunden- und Unternehmensrichtlinien.
• Du bearbeitest eingehende Workflows und stehst in kontinuierlichem Austausch mit Fahrern, Werkstatt- und Mietwagenpartnern, externen Dienstleistern sowie internen Fachbereichen.
• Du nimmst Anliegen unserer Fahrer und Kunden professionell auf, dokumentierst diese strukturiert in unseren CRM-Systemen und leitest entsprechende Themen zielgerichtet an die zuständigen Abteilungen weiter.

• Immatrikulation an einer Hochschule, Studium idealerweise mit wirtschaftswissenschaftlichem Bezug
• Zeit und Lust, uns bis zu 20 Stunden pro Woche zu unterstützen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Souveränen Umgang mit dem MS Office-Paket

Unsere Unternehmenskultur

… wird geprägt von unserem gemeinsamen Handeln. Das konstante Vorleben unserer Werte – Authenticity, Collaboration, Curiosity und Commitment – ist dafür von großer Bedeutung.

• Eine offene Feedbackkultur ist fester Bestandteil unseres Alltags, unterstützt durch unser Talent- und Performancemanagement.
• Wir kommunizieren transparent u.a. in monatlichen All Staff-Meetings und lockeren Austauschgesprächen in unserer „One Hour“ mit dem Management-Team.
• Und natürlich feiern wir auch gemeinsam Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und sind zusammen aktiv bei sportlichen Veranstaltungen.

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