Service Portfolio Manager (w/m/d) Helmholtz Cloud

Kennziffer: IT 2026/5

Möchtest Du die Helmholtz Cloud mit uns weiterentwickeln und Wissenschaftler*innen den Zugang zu digitalen Ressourcen für ihre Forschung erleichtern? Dann bist Du bei uns genau richtig! Am HZB entwickeln wir Lösungen für drängende Energiefragen unserer Gesellschaft. Als Teil unserer IT gestaltest Du die Helmholtz Cloud mit – eine gemeinsame Plattform, über die Helmholtz-Zentren ihre digitalen Services für die Wissenschaft bereitstellen. Du entwickelst das Service-Portfolio gemeinsam mit Expert*innen aus ganz Deutschland weiter, ermittelst die Bedarfe der Wissenschaftler*innen und gestaltest die dafür notwendigen Prozesse. Dabei arbeitest Du auch an den Schnittstellen zu europäischen und internationalen wissenschaftlichen Cloud-Infrastrukturen.

• Mitwirken bei der Weiterentwicklung des Service Portfolio Managements
• Organisation und Umsetzung von Prozessen zur regelmäßigen Aktualisierung des Service Portfolios
• Enge Abstimmung mit dem Entwicklungsteam der technischen Plattform und dem Cloud Management
• Systematische Erfassung des Bedarfs an Cloud Services in den Helmholtz-Zentren
• Analyse von Nutzer*innenbedürfnissen, z. B. durch Interviews, Umfragen, Customer Journey Maps oder Contextual Inquiry
• Ableiten und Priorisieren geeigneter Maßnahmen auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse
• Erstellen von Berichten und Handlungsempfehlungen für Entscheidungsgremien

• Einschlägige abgeschlossene wissenschaftliche Hochschul- oder Fachhochschulausbildung, vorzugsweise in BWL, Wirtschaftsinformatik oder General Management, bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aus entsprechenden Tätigkeiten
• Methodenkenntnisse zur systematischen Datenerhebung
• Kenntnisse in der nutzerzentrierten Analyse, z. B. mittels Customer Journey
• Kenntnisse im Projektmanagement
• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeiten
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Englischkenntnisse auf B2-Niveau

Als Arbeitgeber ist uns dein Wohlbefinden sowie eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wichtig. Deshalb bieten wir dir vielfältige Benefits:

• Gleitzeit, Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und eine attraktive Vergütung durch Bezahlung nach TVöD Bund
• Betriebliche Altersvorsorge
• Regelmäßige Inhouse-Fortbildungen sowie die Möglichkeit zur externen Weiterbildung
• Zuschuss zum Deutschlandticket Job, exklusive Rabatte für Online-Shops und Freizeitangebote
• Beratungsangebote zu Familie und Beruf über unser Office for Work & Life
• Und die Chance, gemeinsam mit Kolleg*innen einen Beitrag für eine klimaneutrale Zukunft zu leisten

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