Front Office Agent (m/w/d) Flowers Hotel Essen

Das Flowers Hotel Essen eröffnete im April 2020 und bringt ein frisches Hotelkonzept mit einzigartigem Design in die Essener Innenstadt. Auf sieben Etagen erwarten unsere Gäste 138 stilvolle Zimmer und 2 exklusive Suiten mit hochwertigen Bädern und luftigen Balkonen. Unser Hotel verfügt über ein eigenes Frühstücksrestaurant mit integrierter Lobbybar.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter*in (m/w/d)

-mit Einsatz im Nachtdienst-

Als erste/r Ansprechpartner*in unserer Gäste sorgst Du mit Deiner freundlichen und aufmerksamen Art für einen angenehmen Aufenthalt. Bei Fragen oder Herausforderungen stehst Du stets mit Rat und Tat zur Seite.

Anstellung: Vollzeit

Ort: Essen

Anstellungsart: Vollzeit

Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
Herzlicher Empfang und Check-in unserer Gäste
Persönliches Feedbackgespräch beim Check-out
Annahme von Reservierungen und Erstellung von Rechnungen
Professioneller Umgang mit Gästewünschen, Feedback und Reklamationen
Verantwortung für Reservierungen, Abrechnungen und Kassenführung
Einsatzbereitschaft in allen Schichten (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
Übernahme von mindestens zwei Nachtdiensten pro Woche
Übernahme des Nachtdienstes als Urlaubs- und Krankheitsvertretung sowie bei kurzfristigen personellen Ausfällen
Bereitschaft, bei kurzfristigen Ausfällen nach Möglichkeit einzuspringen

Schichtdienst: Früh-, Spät- und Nachtdienst; mindestens zwei Nachtdienste pro Woche sowie zusätzliche Nachtdienste im Rahmen von Urlaubs-, Krankheits- und Ausfallvertretungen.

Du Gastgeber (m/w/d) aus Leidenschaft bist – mit oder ohne Erfahrung in der Hotellerie.
Du fließend Deutsch sprichst und ebenso über gute Englischkenntnisse verfügst und professionelle Umgangsformen pflegst.
Du eigenständig und strukturiert arbeitest und schnell neue Abläufe verstehst.
Du auch in stressigen Momenten stets ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen hast.
Du flexible Arbeitszeiten bevorzugst und bereit bist, im Früh-, Spät- sowie gegebenenfalls im Nachtdienst zu arbeiten.

KA1SP_DE