Reservation Agent (m/w/d), Meliá Berlin

Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein.

Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen.

Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job, sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter, ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben.

Anstellungsart: Vollzeit

Hast du bereits erste Erfahrung in der Reservierungsabteilung eines Hotels sammeln können? Oder bist du erfahren im direkten Kundenkontakt sowie in der Abwicklung und Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen? Bist du bereit für den nächsten Schritt auf deiner Karriereleiter? Wir suchen ab sofort eine offene und kommunikative Persönlichkeit, die unser Team als Reservation Agent (m/w/d) unterstützt.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Individualreservierungen für die gesamte Region East Germany (INNSiDE Berlin Mitte, Melia Berlin, INNSiDE Wolfsburg, INNSiDE Dresden sowie INNSiDE Leipzig)
• Annahme von Einzelreservierungen und Firmenbuchungen online, offline und telefonisch
• Umgang mit unserem Central Reservation System sowie mit der PMS Opera Cloud
• Überprüfung der Verfügbarkeit und Eingabe der Reservierungen
• Kommunikation mit Kunden und Gästen sowie Bearbeitung von Wünschen und Anfragen
• Korrespondenz und Ablage
• Kontrolle und Bearbeitung von Stornierungen
• Reservierungskontrolle und Anreisechecks
• Enge Zusammenarbeit mit den Reservierungsteam der gesamten Region Germany East sowie den Abteilungen Front Office, Sales und Revenue Management
• Gehaltsspanne zwischen 34.932,- € bis 36.696,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder ähnliche Qualifikationen im Bereich Kundenbetreuung
• Du bist dienstleistungsorientiert und verfügst über ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
• Du bist teamfähig und magst es mit mehreren Kollegen in einem Büro zu sitzen
• Du bist belastbar und flexibel
• Du hast ein sicheres und freundliches Auftreten, auch am Telefon
• Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind vorteilhaft
• Du bist sicher im Umgang mit Outlook sowie mit einer modernen Hotel- und Reservierungssoftware

Meliá's way to work!

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von über 600 Marken.
• Durch unser Programm „Inspiring Friends“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000 € Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

KA1SP_DE