Teamleiter Kundencenter Baden-Württemberg Südost (w/m/d)

Die Transdev GmbH mit Sitz in Berlin ist mit rund 8.700 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 1,5 Milliarden Euro der größte private Mobilitätsanbieter in Deutschland. Unsere Tochtergesellschaften im Bahn- und Busbereich bringen mit unseren modernen Fahrzeugen jährlich rund 220 Millionen Fahrgäste sicher und komfortabel an ihr Ziel. Daneben ist Transdev in Deutschland zweitgrößter Dienstleister beim Vertrieb von Fahrkarten und organisiert individuelle, auf den Kunden abgestimmte Mobilitätsangebote. Transdev in Deutschland ist Teil der weltweiten Transdev-Gruppe, einem der führenden internationalen Mobilitätsdienstleister mit Sitz in Paris mit aktuell mehr als 105.000 Mitarbeitenden in 19 Ländern und den Anteilseignern der inhabergeführten RETHMANN-Gruppe (66%) sowie der Caisse des Dépôts (34%).

Als Verstärkung für unser Team in Baden-Württemberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Teamleiter Kundencenter Baden-Württemberg Südost (w/m/d)

Verantwortung für das Team in Baden-Württemberg Südost: Du planst, unterstützt und motivierst als erste Ansprechperson das Personal in 13 Fahrgastcentern

• Dienstplanung: Erstellung und Verwaltung der Einsatzpläne, inklusive Urlaubs- und Vertretungsplanung
• Personalsuche: Aktive Beteiligung an der Suche nach geeignetem Personal und Führen von Einstellungsgesprächen
• Ansprechperson: Du bist die erste Anlaufstelle für alle Themen und Anliegen in den Fahrgastcentern und bietest Unterstützung bei der Lösung von Problemen
• Organisation und Verbesserung der Arbeitsabläufe: Analyse und Optimierung von Prozessen, um die Effizienz und Effektivität in den Fahrgastcentern zu steigern
• Administrative Aufgaben: Übernahme von administrativen Aufgaben, die zur Organisation und Verwaltung der Fahrgastcentern beitragen
• Enge Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit der örtlichen Betriebsleitung zusammen, um die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen
  

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium, kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung: Erfahrung in der Leitung und Motivation von Teams in einem kundenorientierten Umfeld über mehrere Standorte hinweg
• Berufserfahrung: Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit sehr hoher Service- und Kundenorientierung
• Reisebereitschaft: Flexibilität und Bereitschaft, mind. drei Tage pro Woche bei deinem Team in den Kundencentern innerhalb von Baden-Württemberg und im Büro in Tübingen zu sein - Führerschein notwendig, ein Dienstwagen wird gestellt
• Organisationsgeschick: Fähigkeit, Dienstpläne mit unserem Dienstplantool zu erstellen und Urlaubsvertretungen effizient zu organisieren
• Kommunikationskompetenz: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit, um effektiv mit dem Team zu interagieren, sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Controlling: Erfahrung in der Steuerung von Kennzahlen und Prozessen
• Anwendung moderner Softwarelösungen: Sehr gute Kenntnisse sowie Affinität zu digitalen Tools und Anwendungen
• Teamplayer: Du bist empathisch, einfühlsam und in der Lage, andere zu motivieren und zu unterstützen, während du auch durchsetzungsstark agierst. Du hast Freude daran, Mitarbeitende zu entwickeln und gemeinsam Erfolge zu erzielen
  
• Von Vorteil: Ausbilderschein und Erfahrungen in der Betreuung von Azubis

• Verantwortungsvolle Position: Eine herausfordernde Rolle mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Entwicklungsmöglichkeiten: Uns ist die berufliche und persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sehr wichtig und wir fördern diese aktiv
• Motivierendes Arbeitsumfeld: Ein engagiertes Team und eine Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und gegenseitiger Unterstützung beruht

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Ein herausforderndes und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme
• Flexible Arbeitszeiten
• Gemeinsame Aktivitäten
• Jobrad
• Partnerschaftliches Arbeitsklima
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen
• Dienstwagen

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf mit Motivationsschreiben sowie dein mögliches Eintrittsdatum und deine Gehaltsvorstellung.

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