IT-Servicetechniker:in / Fachinformatiker:in im Bereich Service (m/w/d)

Wissenschaftliche und technologische Innovationen stehen im Mittelpunkt der Strategie von bioMérieux. Mit über 100 Jahren Erfahrung entwickeln, produzieren und vertreiben wir Lösungen wie Analysesysteme, Software und Service zum Einsatz im medizinischen Diagnostik-Labor sowie zur Qualitätskontrolle im industriellen Bereich.
Mit 46 Niederlassungen und zahlreichen Distributoren ist bioMérieux in mehr als 160 Ländern durch ein breites Vertriebsnetz vertreten. Mehr als 14.000 Mitarbeiter arbeiten weltweit an unserem Erfolg, davon etwa 1.400 Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung. bioMérieux Produktionsstätten befinden sich unter anderem in den USA, Frankreich und Italien.
In Nürtingen bei Stuttgart betreuen wir unsere Kunden mit einem Team hoch spezialisierter Mitarbeiter mit einem Schwerpunkt bei Vertrieb und Service
Wissenschaftliche und technologische Innovationen stehen im Mittelpunkt der Strategie von bioMérieux. Mit über 100 Jahren Erfahrung entwickeln, produzieren und vertreiben wir Lösungen wie Analysesysteme, Software und Service zum Einsatz im medizinischen Diagnostik-Labor sowie zur Qualitätskontrolle im industriellen Bereich.
Mit 45 Niederlassungen und zahlreichen Distributoren ist bioMérieux in mehr als 160 Ländern durch ein breites Vertriebsnetz vertreten. Mehr als 14.000 Mitarbeiter arbeiten weltweit an unserem Erfolg, davon etwa 1.400 Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung. bioMérieux Produktionsstätten befinden sich unter anderem in den USA, Frankreich und Italien.
In Nürtingen bei Stuttgart betreuen wir unsere Kunden mit einem Team hoch spezialisierter Mitarbeiter mit einem Schwerpunkt bei Vertrieb und Service

Wir suchen ab sofort einen

IT-Servicetechniker:in / Fachinformatiker:in im Bereich Service (m/w/d)

Standort: Nürtingen bei Stuttgart

In dieser Rolle bist Du Teil unseres interdisziplinären Serviceteams bestehend aus medizinischen Experten, Instrumentenexperten, Anwendungs- und IT-Spezialisten.

Du bist Ansprechpartner rund um die Themen Software, Netzwerk und Sicherheit. Hauptsächlich wirst Du via Remotelösungen, selten auch mal beim Kunde vor Ort, bei Installationen, Problemfindungen sowie Wartungen und System-Aktualisierungen unterstützten. Unsere Kunden erwarten eine schnelle Bereitstellung unserer Diagnosesysteme in ihren medizinischen Laboren, eine nahtlose Integration in ihre IT-Umgebung, sowie einen störungsfreien Betrieb unserer Geräte und Anwendungen, wozu Du durch Deinen Kundensupport maßgeblich beiträgst!

DEINE AUFGABEN

• Du unterstützt den Kunden bei der Vorbereitung seiner IT-Infrastruktur für die Installation unserer Geräte, Software und Remote-Support-Lösung – sei es im Labor, im Rechenzentrum oder in einer virtuellen Infrastruktur.
• Unsere Kunden entlastest Du danach durch telefonischen Support, Ferndiagnosen und schneller Problembehebung auf unseren vernetzten Geräten und Systemen.
• Du hilfst Kolleg:innen, im Außendienst, via Telefon/Remoteverbindung bei Installationen, Wartungen oder anderen IT-Fragen.
• Du planst und führst Projekte oder Kampagnen durch, um unseren Kunden neue Softwareversionen, Patches oder Konfigurationsupdates bereitzustellen.
• Zu unserem globalen Support Team hältst Du engen Kontakt, wenn Probleme eskaliert werden müssen und um Deinen Wissensstand aufrechtzuerhalten und Deine technischen Fähigkeiten ständig zu verbessern.

DAS BRINGST DU MIT

• Du bist ausgebildeter Fachinformatiker oder hast einen vergleichbaren Abschluss.
• Du kennst Dich mit Microsoft Server Lösungen in physischen-, virtuellen- und Cloud-Umgebungen aus und hast Kenntnisse im Datenbank-Management (MySQL, Oracle, usw.).
• Um mit IT-Managern unserer Kunden auf Augenhöhe diskutieren zu können hast Du Erfahrung in den Bereichen Netzwerktechnik und IT-Sicherheit.
• Über spezifische Erfahrung im Kundensupport von kritischen Systemen oder sogar Medizingeräten / Softwareanwendungen im Gesundheitswesen freuen wir uns natürlich sehr.
• Du bist präzise und diszipliniert bei der Dokumentation und Nachverfolgung Deiner Projekte sowie sämtlicher Aktivitäten an Kundensystemen.
• Fließende und fachspezifische Deutschkenntnisse benötigst Du für den täglichen Kundenkontakt. Darüber hinaus verfügst Du über sehr gute Englischkenntnisse, sodass Du Dich international mit Deinen Kollegen vernetzen kannst.
• Obwohl du einige Tage pro Woche in Abstimmung mit Deinen Kolleg:innen von zu Hause aus arbeiten kannst, wohnst Du nah genug an Nürtingen, um einige Male pro Woche ins Büro zu kommen.

WARUM DU ZU UNS KOMMEN SOLLTEST

Wir sind ein familiengeführtes, internationales und innovatives Unternehmen mit einer Unternehmenskultur, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Kontinuierlich arbeiten wir an unserer langfristigen Vision im Dienst der öffentlichen Gesundheit.

Wir bieten spannende Erfahrungen in einem Unternehmen, das Talente mit unterschiedlichem Hintergrund zusammenbringt und jeden Tag neue Anreize schafft, persönlich zu wachsen. Dies wurde auch mit dem TOP EMPLOYER Zertifikat besiegelt.

Diese Benefits bieten wir Dir:

• viel Augenmerk auf Deine Weiterbildung, u.a. auch an der hauseigenen Mérieux University
• ein internationales Arbeitsumfeld
• ein attraktives Paket an Sozialleistungen

Die Gesundheit weltweit zu verbessern – das ist unsere Mission, die allen Berufen in unserem Unternehmen einen echten Sinn gibt.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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