Guest Service Agent (m/w/d)

Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Westmont managed und betreibt Hotels verschiedener Marken wie z.B. Hilton, IHG, Marriott und andere.

Das Holiday Inn Express Frankurt Messe verfügt über 175 modern ausgestattete Zimmer .

Du hast den Hotelbetrieb als Ganzes im Blick? Du arbeitest gern eigenverantwortlich, präzise und lösungsorientiert? Du reagierst flexibel im Umgang mit Gästen und behältst stets einen kühlen Kopf?

Dann suchen wir genau Dich als Guest Service Agent (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

• Du verstehst Dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit Ihnen um.
• Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse (tägliche Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt dem dazugehörigen Report).
• Bearbeiten des Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und –Bearbeitung.
• Förderung der Teamarbeit am Front Office und eines erstklassigen Services durch täglichen Informationsaustausch mit anderen Abteilungen.
• Du sorgst für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses.

• Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast.
• Du hast erste Vorerfahrung am Front Office.
• Systemkenntnis von Opera sind von Vorteil.
• Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
• Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"?
• Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus.

• Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Eine großzügige Urlaubsregelung.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Mitarbeiter Vermittlungsbonus.
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Planbare Arbeitszeiten.
• Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeit.
• Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
• Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
• sehr gute Aufstiegschancen.
• Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
• Mitarbeiterverpflegung.
• flache Hierarchien.
• den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.

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