Projektmanager - E-Learning / Kundenbetreuung / hiveQ (m/w/d)

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch willkommen bist. Wir entwickeln zukunftsorientierte Lern-Software und arbeiten an effizienten Qualifizierungskonzepten für Mittelständler und Global Player.

• Experte für hiveQ: Beherrsche unsere Plattform hiveQ bis ins Detail, erweitere dein Wissen kontinuierlich und bleibe immer auf dem neuesten Stand der Entwicklungen
• Analyse von Kundenbedürfnissen: Identifiziere und erfasse die individuellen Anforderungen der von dir betreuten Kund*innen und entwickle passgenaue Lösungsansätze, die ihre Ziele effektiv unterstützen
• Individuelle Beratung: Berate und coache «deine» regionalen und internationalen Kund*innen als direkte*r Ansprechpartner*in umfassend zu den Funktionen und Möglichkeiten von hiveQ. Unterstütze sie im Onboarding und in der Weiterentwicklung dabei, hiveQ optimal an ihre Bedürfnisse anzupassen und voll auszuschöpfen
• Komplexe Projekte: Plane und leite anspruchsvolle Projekte zur Implementierung und Optimierung von hiveQ in mittelständischen Unternehmen und Konzernen. Nutze KPIs, um den Erfolg deiner Projekte zu messen und kontinuierlich zu verbessern
• Schnittstelle: Arbeite eng mit unseren Vertriebs-, Produktmanagement- und Entwicklungsteams zusammen und stelle dabei sicher, dass kreative Lösungen für komplexe Themen entwickelt werden

• Expertise in Kundenentwicklung: Du hast Expertise im (Key) Account Management, Customer Success Management, Projekt-Management o.ä., idealerweise im E-Learning oder Software-Umfeld. In der Betreuung und strategischen Entwicklung von Kund*innen agierst du erfahren, souverän und mit einem klaren Blick für langfristigen Erfolg. Dabei gelingt es dir, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, nachhaltig zu entwickeln und erfolgreich zu pflegen – auch in einem internationalen Umfeld
• Kundenorientierung und Beratungskompetenzen: Du besitzt ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse von Kund*innen und kannst komplexe Sachverhalte verständlich und klar vermitteln. Du berätst Kund*innen kompetent, gibst durchdachte Empfehlungen und leitest selbstsicher durch die Prozesse
• Technische Affinität: Du arbeitest dich schnell und selbstständig in neue Software-Applikationen ein und entwickelst ein tiefes Verständnis für deren Funktionen und Einsatzmöglichkeiten
• Umsetzungsstärke: Du übernimmst gerne Verantwortung und bringst die Energie mit, Herausforderungen aktiv anzugehen? Perfekt! Dank deiner Erfahrung in der Steuerung komplexer Vorhaben behältst du Ziele, KPIs und Zeitpläne stets im Blick und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung
• Starke Kommunikationsfähigkeiten: Unsere Kund*innen kommen aus den verschiedensten Branchen, Regionen und Ländern. Mit einem sicheren, professionellen Auftreten überzeugst du in jeder Situation. Verhandlungssicherheit in Deutsch und Englisch ist für dich selbstverständlich
• Innovatives Mindset: Du begeisterst dich für innovative Software-Produkte und hast Lust, die Welt des E-Learning voranzutreiben

• Dein Wachstumspotential: Du arbeitest eigenständig und kannst dich aktiv einbringen: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und gestalten individuell deinen Einstieg
• Tolle Arbeitsatmosphäre: Flache Hierarchien & eine positive, respektvolle und familiäre Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe erwarten dich – selbstverständlich per du und ohne Dresscode
• Unsere Räumlichkeiten: In unserem Activity Room mit Kicker, Tischtennis & Sportgeräten kannst du dich austoben, in unserem Relax Room erholen. Außerdem warten eine Dusche, abschließbare Spinde sowie Obst & eine große Getränkeauswahl auf dich
• Flexibilität: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit auf einen Home-Office-Tag pro Woche und 32 Urlaubstage
• Job & Familie im Einklang: Für uns ist es ganz normal, dass auch mal der Sohn während des Online-Meetings ins Bild huscht oder die Tochter mit ins Büro kommt. Der Eltern-Kind-Raum sorgt dafür, dass du flexibel arbeiten kannst, wenn dein Kind mal mit dabei ist
• Umfangreiche Erreichbarkeit: Ausgezeichnete Anbindung mit Bahn, Auto oder Rad (inklusive gesicherter Tiefgarage für Auto & Fahrrad) machen dir den Arbeitsweg leicht
• JobRad: Mit unserem Firmenrad-Angebot kannst du dir dein Wunschrad aussuchen und bleibst in Bewegung
• Deutschlandticket: Über unser Mitarbeiterportal erhältst du das Deutschlandticket zum ermäßigten Preis
• Mitarbeitendenrabatte: Auf unserer Partnerplattform erhalten du und deine Angehörigen interessante Angebote rund ums Online-Shopping
• Fitnessvorteil: Über unseren Partnervertrag kannst du zu vergünstigten Preisen bei Pfitzenmeier und Venice Beach trainieren

Wir revolutionieren die E-Learning Branche. Machst du mit? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

KA1SP_DE