Herzlich willkommen im Crowne Plaza Düsseldorf - Neuss, einem Hotel der weltweit expandierenden Marke der IHG. Es erwartet Sie ein hervorragendes Betriebsklima mit offenen Kollegen und einem echten Teamgedanken. Bei uns ist Freundlichkeit nicht nur ein Wort. Freundlichkeit ist eine Einstellung, die im gesamten Hotel gelebt wird. Denn bei uns steht der Mensch im Vordergrund. Und so haben wir den hohen Anspruch an uns selbst, unsere Mitarbeiter zu fördern und weiterzuentwickeln.

Anstellungsart: Vollzeit

Bei Dir beginnt der Aufenthalt schon vor dem Check-in!

Du kennst Hotels, weißt, was Gäste erwarten und behältst auch dann den Überblick, wenn Telefon, E-Mail und Reservierungssystem gleichzeitig Deine Aufmerksamkeit wollen?

Vielleicht hast Du bereits am Front Office, in der Reservierung oder am Empfang gearbeitet und möchtest Dich jetzt stärker auf die Organisation und Betreuung unserer Gäste vor der Anreise konzentrieren.

Dann komm zu uns ins Crowne Plaza Düsseldorf-Neuss!

Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
Professionelle und persönliche Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste
Eingabe und Pflege von Einzelreservierungen
Erstellung und Versand von Angeboten und Reservierungsbestätigungen
Bearbeitung von Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen
Beratung zu Zimmerkategorien, Raten, Arrangements und Verfügbarkeiten
Pflege von Gäste- und Reservierungsdaten in unseren Systemen
Sicherstellung einer korrekten Übergabe aller relevanten Informationen an das Front Office
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales und den weiteren operativen Abteilungen
Unterstützung bei der optimalen Auslastung unseres Hotels
Professioneller Umgang mit individuellen Gästewünschen und besonderen Anfragen

Erste Berufserfahrung in der Hotellerie, Reservierung, am Front Office oder Empfang
Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber für uns nicht zwingend entscheidend
Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität
Eine freundliche, verbindliche und professionelle Kommunikation
Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
Ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste
Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen
Erfahrung mit einem Hotel- oder Reservierungssystem ist von Vorteil
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Du kommst vom Front Office und möchtest Dich beruflich weiterentwickeln? Perfekt! Deine Erfahrung mit Gästen, Hotelabläufen und Reservierungen ist bei uns genau richtig.

Attraktive Vergütung nach Entgelttarifvertrag inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
30 Tage Urlaub
Weltweite Mitarbeiterraten in über 7.000 IHG Hotels
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein Team, das zusammenhält
Täglich frisch zubereitete Mitarbeiterverpflegung direkt aus unserer Hotelküche
Kaffee, Tee und Wasser stehen Dir während Deiner Arbeitszeit kostenlos zur Verfügung
Kostenfreie Parkplätze direkt am Hotel
Vergünstigtes Jobticket
Hochwertige Arbeitskleidung inklusive Bereitstellung und unkompliziertem Austausch bei Bedarf
Moderne Arbeitsmittel und professionelle Technik
Eine kleine Aufmerksamkeit zu Deinem Geburtstag
Sonderurlaub zu besonderen Anlässen, z. B. bei Hochzeit oder Umzug
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Elektronische Arbeitszeiterfassung – weil jede Minute zählt
Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, Deine Ideen einzubringen
Vertrauen, Eigenverantwortung und ein Arbeitsplatz, an dem Deine Meinung zählt

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