Empfangs- & Reservierungsleiter (m/w/d)

Für unser Team suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben, Gastfreundschaft mit Persönlichkeit zu leben, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Wer Freude daran hat, gemeinsam mit einem motivierten Team ein traditionsreiches Haus weiterzuentwickeln und Gästen unvergessliche Momente zu bereiten, findet bei uns den richtigen Platz.

Empfangs- und Rezeptionsleiter (m/w/d)

ab März 2027 oder nach Vereinbarung

Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Rezeptionsbereich, führen Ihr Team mit Herz und Klarheit und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise rundum willkommen fühlen. Dabei stehen eine starke Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise für Sie an erster Stelle.

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung und Organisation des gesamten Rezeptions- und Empfangsbereichs
• Führung, Motivation und Einarbeitung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und reibungslosen Gästeservices
• Persönlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Durchführung und Kontrolle von Check-in und Check-out
• Bearbeitung und Koordination von Reservierungen, Anfragen und Buchungen
• Persönliche, telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
• Beratung zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten auf Juist
• Erstellung, Kontrolle und gegebenenfalls Korrektur von Gästerechnungen
• Professioneller Umgang mit Wünschen, Anregungen und Reklamationen
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebelangen und servicebezogenen Herausforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und den weiteren Hotelbereichen
• Pflege und Kontrolle der Gast- und Reservierungsdaten
• Erstellung von Dienstplänen und Koordination der täglichen Abläufe
• Überwachung der Qualitätsstandards im Rezeptionsbereich
• Unterstützung der Hotelleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während aller Schichten

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, idealerweise in einer leitenden Position
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierte, souveräne und professionelle Arbeitsweise
• Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitenden
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude am Umgang mit Menschen
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Arbeitsumfeld:

• Modernes Arbeitsumfeld
• Junges, motiviertes Team
• Lockere und respektvolle Arbeitsatmosphäre
• Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
• Flache Hierachien
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Insel-Leben:

• Arbeitsplatz direkt am Meer, nur wenige Schritte zum Strand
• Atemberaubende Aussichten auf Dünen und Nordsee
• Unterstützung bei Unterkunft und Anreise
• Mitarbeiter-Benefits: Fitness, Tennis, Kite- und Windsurfing
• Leben und Arbeiten dort, wo andere Urlaub machen

Konditionen:

• Überdurchschnittliche und faire Bezahlung
• Fest- oder Saisonvertrag, Vertrag auch in Teilzeit Möglich.
• Kostenlsoe Verpflegung während der Arbeitszeiten
• Geregelte Arbeitszeiten
• Persönliche Fortbildungen

KA1SP_DE