Für unser Team suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die Lust haben, Gastfreundschaft mit Persönlichkeit zu leben, Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen. Wer Freude daran hat, gemeinsam mit einem motivierten Team ein traditionsreiches Haus weiterzuentwickeln und Gästen unvergessliche Momente zu bereiten, findet bei uns den richtigen Platz.

Empfangs- und Rezeptionsleiter (m/w/d)

ab März 2027 oder nach Vereinbarung

Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Rezeptionsbereich, führen Ihr Team mit Herz und Klarheit und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise rundum willkommen fühlen. Dabei stehen eine starke Kundenorientierung und eine lösungsorientierte Arbeitsweise für Sie an erster Stelle.

Anstellungsart: Vollzeit

Leitung und Organisation des gesamten Rezeptions- und Empfangsbereichs
Führung, Motivation und Einarbeitung des Rezeptionsteams
Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und reibungslosen Gästeservices
Persönlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
Durchführung und Kontrolle von Check-in und Check-out
Bearbeitung und Koordination von Reservierungen, Anfragen und Buchungen
Persönliche, telefonische und schriftliche Gästekorrespondenz
Beratung zu Hotelangeboten, Veranstaltungen und Freizeitmöglichkeiten auf Juist
Erstellung, Kontrolle und gegebenenfalls Korrektur von Gästerechnungen
Professioneller Umgang mit Wünschen, Anregungen und Reklamationen
Lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebelangen und servicebezogenen Herausforderungen
Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und den weiteren Hotelbereichen
Pflege und Kontrolle der Gast- und Reservierungsdaten
Erstellung von Dienstplänen und Koordination der täglichen Abläufe
Überwachung der Qualitätsstandards im Rezeptionsbereich
Unterstützung der Hotelleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während aller Schichten

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung an einer Hotelrezeption, idealerweise in einer leitenden Position
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Lösungsorientierte, souveräne und professionelle Arbeitsweise
Erfahrung in der Führung und Motivation von Mitarbeitenden
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
Kommunikationsstärke und ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste
Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit, Flexibilität und Freude am Umgang mit Menschen
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Arbeitsumfeld:

Modernes Arbeitsumfeld
Junges, motiviertes Team
Lockere und respektvolle Arbeitsatmosphäre
Raum für eigene Ideen und kreative Gestaltung
Flache Hierachien
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Insel-Leben:

Arbeitsplatz direkt am Meer, nur wenige Schritte zum Strand
Atemberaubende Aussichten auf Dünen und Nordsee
Unterstützung bei Unterkunft und Anreise
Mitarbeiter-Benefits: Fitness, Tennis, Kite- und Windsurfing
Leben und Arbeiten dort, wo andere Urlaub machen

Konditionen:

Überdurchschnittliche und faire Bezahlung
Fest- oder Saisonvertrag, Vertrag auch in Teilzeit Möglich.
Kostenlsoe Verpflegung während der Arbeitszeiten
Geregelte Arbeitszeiten
Persönliche Fortbildungen

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