Teamleiter Kundenberatung - Hygiene / Mikrobiologie (m/w/d)

Das BAV INSTITUT ist ein akkreditiertes Untersuchungslabor für Lebensmittel-, Kosmetik- und Arzneimittelunternehmen. Neben Laboruntersuchungen unterstützen wir unsere Kunden durch praxisnahe Beratungen und Schulungen rund um die Hygiene- & Qualitätskontrolle.

Unser modernes BAV Labor steht für Schnelligkeit, zuverlässige Ergebnisse und Flexibilität. Dies erreichen wir durch hohe Spezialisierung, kompetente Mitarbeiter und langjährige Erfahrung. Als Mitglied der Tentamuslabore bieten wir Ihnen gleichzeitig eine breite Palette von mikrobiologischen und chemischen Untersuchungen aus einer Hand.

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung deines Teams (6-10 Mitarbeitende), motivierst im Alltag und förderst gezielt die individuelle Weiterentwicklung.
• Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung deines Bereichs anhand von Kennzahlen, planst vorausschauend die Teamauslastung und optimierst kontinuierlich die Arbeitsprozesse.
• Als zentrale:r Fachexpert:in für Hygiene und Mikrobiologie berätst du Kund:innen in komplexen Fragestellungen und sicherst die fachliche Qualität im Team.
• Du entwickelst die Kundenbeziehungen strategisch weiter, analysierst Kundenfeedback und leitest daraus Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

• Du bringst ein fundiertes Wissen in den Bereichen Hygiene, Qualitätssicherung und Mikrobiologie mit, um unsere Kund:innen fachlich exzellent zu beraten.
• Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams, idealerweise im Kundenservice oder einem vergleichbaren Umfeld.
• Mit deinem Organisationstalent und deiner Kommunikationsstärke schaffst du reibungslose Abläufe und ein motivierendes Umfeld für dein Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch (C1-Niveau), sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen.

• Flexibilität und Sicherheit: Profitiere von 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu fünf Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
• Finanzielle Vorteile: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge, einem Zuschuss zu den Fahrtkosten und einem Jobbike-Angebot.
• Deine Entwicklung: Nutze individuelle Entwicklungsprogramme und gezielte Weiterbildungen, um deine fachlichen und persönlichen Stärken auszubauen.
• Kultur und Mitgestaltung: Dich erwarten kurze Entscheidungswege und der Freiraum, eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
• Team und Gesundheit: Wir stärken den Zusammenhalt durch regelmäßige Veranstaltungen und fördern deine Gesundheit mit gezielten Maßnahmen.
• Sinnstiftende Aufgabe: Leiste einen wichtigen Beitrag zu Qualität und Verbraucherschutz in einer verantwortungsvollen Position.

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