Front Office Agent (m/w/d)

Im Herzen von München gelegen, vereint das Sofitel Munich Bayerpost die reizvolle Ausstrahlung eines historischen Gebäudes mit modernster Innenarchitektur. Hinter der wilhelminischen Fassade des ehemaligen königlich-bayerischen Postamtes beeindrucken 339 elegante Zimmer, 57 Suiten und 20 Tagungsräume für bis zu 800 Personen mit französischer "art de vivre". Kulinarisch verwöhnt das Fünf-Sterne-Hotel in der DÉLICE La Brasserie mit klassischer Brasserie-Cuisine, kombiniert mit dem Besten der lokalen Kultur, sowie stilvollen Cocktails in der eleganten ISArBAR. Der 570 m² große Sofitel Spa lädt mit dem Fitness Bereich, sowie einem exklusiven Angebot an Massagen und Kosmetikbehandlungen zum Entspannen ein.

Anstellungsart: Vollzeit

Als Front Office Agent sind Sie das erste Lächeln, das den Gast willkommen heißt.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Betreuung unserer internationalen Gäste am Front Office von Check-in bis Check-out
• Erste Anlaufstelle für sämtliche Gästeanfragen und –wünsche, inklusive Reservierungen von Restaurants, Transfers und Aktivitäten
• Eigenständige Führung einer Kasse und Kassenabschluss unter Berücksichtigung sämtlicher Standards
• Entgegennahme von Telefonanrufen sowie Bearbeitung verschiedener Gästewünsche per E-Mail
• Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufes am Empfang
• Professionelle Reklamationsbearbeitung
• Organisatorische und administrative Aufgaben

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im gehobenen Hotel- oder Gastronomiebereich sowie erste Berufserfahrung
• Der Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Opera oder Opera Cloud, sollte Ihnen ebenfalls geläufig sein
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache sind für Sie selbstverständlich
• Sie sind eine Persönlichkeit mit Ausstrahlung, einem hohen Maß an Qualitätsbewusstsein und hervorragender Kommunikationsfähigkeit. Außerdem zeichnen Sie Flexibilität, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und Zuverlässigkeit aus
• Wenn Sie zudem viel Freude bei der Gästebetreuung haben, sind Sie bei uns genau richtig!

Das Sofitel Munich Bayerpost bietet Ihnen die Möglichkeit in einem eleganten und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, echte Karrierechancen zu nutzen, von kontinuierlicher Weiterbildung zu profitieren und in einem Unternehmen zu arbeiten, das Menschlichkeit, Wohlbefinden und Exzellenz lebt.

Zu unserer internen Servicekultur gehört auch:

• 12 Bruttogehälter + 13. Gehalt + Bonuszahlung + Urlaubsgeld
• Garantierte außertarifliche Zulage
• Herausragende Rabatte, u.a. weltweite Übernachtungen via AllHeartist Card und Voucher, Corporate Benefits bei über 800 Partnern, F&B und Spa Vergünstigungen
• Prämienzahlung bei Anwerbung neuer Teammitglieder
• Luxury Experience mit Begleitperson, um das Hotel aus den Augen eines Gastes kennenzulernen.
• Eigene Uniform, Reinigung inklusive
• Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks.
• 39 Stunden Woche, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus, Überstunden werden ausgeglichen
• Viele Teamaktivitäten und Teamevents
• Herausragendes Trainingsangebot und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten

KA1SP_DE