Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice der betrieblichen Altersvorsorge (Direktversicherung)

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice der betrieblichen Altersvorsorge. Du möchtest in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld arbeiten und deine Fähigkeiten einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Du verwaltest eigenständig Einzel- und Kollektivverträge im Durchführungsweg Direktversicherung.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, telefonisch wie schriftlich und sorgst dafür, dass alle Anliegen kompetent bearbeitet werden.
• Dabei führst du den gesamten Schriftverkehr mit Kund:innen und internen Schnittstellen unter Berücksichtigung arbeits-, steuer- und sozialversicherungsrechtlicher Vorgaben.
• Du bearbeitest Beschwerden, die von Vertriebspartner:innen, Versicherungsnehmer:innen und versicherten Personen eingereicht wurden.
• Je nach Erfahrung und Qualifikation übernimmst du Sonderaufgaben und bringst dich aktiv in Teamprojekten mit, um Prozesse zu optimieren und innovative Lösungen zu entwickeln.

• Ausbildung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder versicherungsfachliche Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau/Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder Sozialversicherungsfachangestellte:r
• Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice einer Versicherung gesammelt und bringst fundierte Kenntnisse in der betrieblichen Altersvorsorge und ihren Durchführungswegen mit.
• Serviceorientierung: Du kannst Anfragen von Versicherungsnehmer:innen und Vertriebspartner:innen pragmatisch, lösungsorientiert und verlässlich bearbeiten und behältst dabei stets den Kundennutzen im Blick.
• Selbstorganisation: Du bist in der Lage, deine Fälle im Bereich Direktversicherung strukturiert zu bearbeiten, Fristen termintreu einzuhalten und auch unter Zeitdruck Entscheidungsspielräume souverän zu nutzen.
• Lernmotivation: Du begreifst Lernen und Entwicklung als kontinuierlichen Prozess und baust dein Fachwissen zur bAV und Direktversicherung stetig aus.
• Digitale Offenheit: Du gehst offen mit neuen Tools und digitalen Lösungen um und nutzt Systeme gezielt, um Abläufe im Kundenservice effizienter zu machen.
• Teamorientierung: Du teilst gerne dein Wissen mit Kolleg:innen, bindest andere aktiv ein und übernimmst gemeinsam Verantwortung für einen verlässlichen Kundenservice in der betrieblichen Altersvorsorge.

• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wohlbefinden: Betriebsrestaurant, moderner Campus, ergonomische Arbeitsplätze, hauseigenes Café mit Bäckerei und Massagestudio auf dem Campus
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter-Tarife für Versicherungen
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik

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