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IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
BKK firmus
Die BKK firmus zählt zu den erfolgreichsten Krankenkassen Deutschlands und wurde als "TOP"-Arbeitgeber ausgezeichnet. Mit einem engagierten Team von über 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir über 1 Million Kunden und setzen dabei auf kontinuierliches Wachstum und Fortschritt.
Um unser Team in der Region Bremen zu erweitern, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte und talentierte Fachkräfte als:
IT Service Management (ITSM) Spezialist (m/w/d)
- Weiterentwicklung, Administration und Betrieb unserer TOPdesk‑Plattform
- Gestaltung, Optimierung und Überwachung von ITIL‑basierten IT‑Service‑Prozessen im Rahmen der Sicherheit & Steuerung
- Aufbau und Pflege des Servicekatalogs, inklusive Self‑Service‑Portal
- Konzeption und Umsetzung von Workflows, Automatisierungen und Schnittstellen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Sicherheit & Steuerung‑Strukturen, z. B. Richtlinien, Prozesslandkarten, KPIs
- Enge Zusammenarbeit mit Informationssicherheit, Datenschutz, IT‑Betrieb und Fachbereichen
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Audit‑Unterlagen
- Beratung der Fachbereiche zu serviceorientierten Prozessen im GKV‑Kontext
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung idealerweise mit relevanter Berufserfahrung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d)) - oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erfahrungen im Bereich IT‑Service‑Management sind wünschenswert, idealerweise im GKV‑ oder öffentlichen Verwaltungsumfeld
- Fundierte Kenntnisse in TOPdesk (Module, Konfiguration, API, Automatisierungen) sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit ITIL‑Prozessen und Governance‑Strukturen zeichnet Sie aus
- Wünschenswert sind Erfahrungen im Aufbau von CMDB‑Modellen, Servicekatalogen und Prozessframeworks
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung runden Ihr Profil ab
- Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit in einem Governance‑Team bringen Sie mit
- Flexibilität und Gleitzeit: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 35 Stunden pro Woche flexibel zu gestalten – Im Rahmen der Gleitzeitregelung auch mit der Option, die Stunden auf 4 Tage pro Woche zu verteilen
- Mobiles Arbeiten: Je nach Tätigkeitsbereich können Sie einzelne Tage ganz bequem von Zuhause aus arbeiten
- Vergütung: Wir bieten Ihnen zusätzliche Anreize in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld (14 Gehälter), steuerfreien Zuschüssen sowie Corporate Benefits. Somit liegt die Gehaltsspanne für diese Position zwischen ca. 58000 € - 75000 € brutto jährlich. Abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung kann die konkrete Einstufung individuell variieren
- Onboarding und Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie schon während des Onboardingprozesses begleiten und durch strukturierte Einarbeitungspläne unterstützen
- Weiterentwicklung: Uns ist es wichtig, dass Sie ihr volles Potenzial entfalten können. Deshalb bieten wir arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen sowohl intern als auch extern an, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
KA1SP_DE
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