Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d)

Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft begeistern – darauf sind wir stolz!

Werden auch Sie Teil unseres starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d).

Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten Verantwortung für namhafte Kund:innen übernehmen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain.

Als Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen.

• Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen Kundenportfolios
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service- und Leistungsstandards
• Steuerung, Überwachung und Optimierung von Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld
• Ansprechperson für Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
• Erstellung und Analyse von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen
• Unterstützung bei Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen
• Enge Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und Abrechnung
• Mitwirkung beim Onboarding neuer Kund:innen und Produkte
• Stammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in den Systemen
• Vorbereitung von Preis- und Kalkulationsgrundlagen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder E-Commerce
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der Logistik
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
• Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
• Kommunikationsstärke und gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Freude an Kundenkontakt und Prozessoptimierung
• Souveränes Auftreten, hohe Eigenmotivation sowie Teamfähigkeit
• Organisationstalent und ein gutes Zeitmanagement
• Eine verantwortungsbewusste, zuverlässige und kritikfähige Persönlichkeit

• Als Mitglied der Noerpel-Gruppe bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche
• Genügend Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten aktiv einzubringen
• Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team aus sympathischen Kolleg:innen
• Attraktive Benefits, wie u. a. ein Mitarbeiterfahrrad („Bike-Leasing“)
• Kostenlose Parkplätze
• Interne Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy)
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform

KA1SP_DE