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Mitarbeiter (m/w/d) in unserem BeratungsCallCenter im Bereich Backoffice / Helpsdesk
Sparda-Bank Baden-Württemberg eG
WIR SUCHEN DICH FÜR UNSER BERATUNGSCALLCENTER IM BEREICH BACKOFFICE / HELPDESK
WERDE TEIL DER #SPARDAFAMILY
Wir sind die Sparda BW: eine Bank von Menschen für Menschen. Arbeiten bei der Sparda-Bank ist Herzenssache! Für alle, die weiterkommen und Verantwortung übernehmen wollen. Und alle, die sich nicht verstellen wollen. Der Sparda- Spirit ist überall! Flache Hierarchien sorgen für kurze Wege, schnelle Entscheidungen und deine Chance, Karriere zu machen.
- Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um unsere digitalen Services, das Onlinebanking und die Sparda Online-Banking App über verschiedene Kommunikationskanäle
- Du bearbeitest schriftliche Kundenanliegen und sorgst für eine schnelle und serviceorientierte Lösung
- Du bist kompetente Ansprechperson für unsere Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu digitalen Bankservices und unterstützt bei der Lösungsfindung
- Du erstellst und bearbeitest Service-Tickets, koordinierst die Nachverfolgung und stellst eine zuverlässige Bearbeitung sicher
- Du übernimmst die Bearbeitung zentraler E-Mail-Postfächer und unterstützt die Fachbereiche bei administrativen Serviceprozessen
- Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Serviceabläufen und bringst Deine Ideen aktiv ein
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Freude daran, Menschen zu unterstützen und Lösungen zu finden
- Ein gutes Verständnis für digitale Anwendungen und die Bereitschaft, Dich in neue Themen einzuarbeiten
- Eine strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- Empathie sowie ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- Die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich und adressatengerecht zu erklären
- Teamgeist, Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Entspannt bleiben mit 39-Stunden-Woche, mobile Work, 30 Tagen Urlaub und Bankfeiertagen
- Erfolgreich bleiben mit variabler Erfolgsbeteiligung zusätzlich zur attraktiven tariflichen Vergütung
- Fit bleiben mit SpardaFit & Care, unserem Gesundheitsmanagement: mit Gesundheitstagen und -checks, Brillenzuschuss, Essensgutscheinen und betrieblicher Krankenzusatzversicherung
- Unbesorgt bleiben mit betrieblicher Altersvorsorge nach Ablauf der Probezeit und Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 200 Euro pro Monat
- Gut gelaunt bleiben mit gemeinsamen Erlebnissen der Sparda-Community und ermäßigten Tickets für viele Veranstaltungen
Das erwartet Dich:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen und kollegialen Umfeld
- Ein engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Die Möglichkeit, die digitale Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aktiv mitzugestalten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
KA1SP_DE
Волієте самостійно? Подати заявку напряму в роботодавця · Джерело: Stepstone