Entertainment Media (VoD/IPTV) Coordinator (all gender) | Coordinator Entertainment Systems

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie Mein Schiff Relax und Mein Schiff Flow). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit.

Entertainment Media (VoD/IPTV) Coordinator (all gender)

Betrieb & Systemverfügbarkeit

• Du stellst den reibungslosen Betrieb unserer Video-on-Demand-, TV- und Broadcast-Systeme an Bord sicher
• Du überwachst die Qualität und Verfügbarkeit aller TV-Kanäle
• Du sorgst dafür, dass Senderlisten und Programmdaten immer aktuell und funktionsfähig sind
• Du bist zentrale Ansprechperson für das Background Music System der Flotte

Incident- & Problem-Management

• Du koordinierst Fehleranalysen und -behebungen gemeinsam mit IT, Technik-Teams und externen Partnern
• Du dokumentierst und verfolgst Störungen, Wartungen und Updates

Content & Lizenzmanagement

• Du integrierst und verwaltest VoD- und TV-Inhalte unter Berücksichtigung von Lizenzrechten
• Du behältst Lizenzlaufzeiten und regionale Einschränkungen im Blick
• Du unterstützt bei neuen Content-Lizenzverträgen
• Du planst Content-Updates sowie technische Rollouts

Plattform- & Systementwicklung

• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Entertainment-Plattformen mit
• Du unterstützt bei der Integration neuer Technologien wie Streaming-Apps oder Second-Screen-Lösungen
• Du begleitest die Einführung neuer Systeme auf Neubauten und modernisierten Schiffen

Monitoring, Reporting & Optimierung

• Du analysierst Nutzungsdaten und Gäste-Feedback
• Du leitest Optimierungspotenziale ab und setzt diese um
• Du erstellst Reports zu Systemperformance und Qualität
• Du bist Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern
• Du unterstützt bei Budgetthemen und übernimmst die Rechnungsprüfung
• Du entwickelst und optimierst Prozesse und Abläufe

• Ausbildung oder Studium im Bereich Medientechnik, Broadcast, IT / Netzwerktechnik, Audiovisuelle Medien oder vergleichbar
• Erfahrung mit IPTV-, VoD-, Broadcast- oder Streaming-Systemen wünschenswert sowie Kenntnisse in Streaming-Technologien, Netzwerk-Infrastruktur, Video-Encoding, Satelliten- oder IPTV-Distribution
• Erfahrung mit Entertainment-Systemen in Hotels, Flugzeugen oder Kreuzfahrtschiffen von Vorteil
• Zuverlässige, strukturiert arbeitende Persönlichkeit mit sehr guten organisatorischen Fähigkeiten, auch bei Zeit- oder Leistungsdruck
• Sicheres Auftreten sowie gutes Kontaktvermögen gepaart mit Durchsetzungsvermögen
• Ausgeprägte Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit sowie serviceorientierte Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und analytische Problemlösungskompetenz
• Eigeninitiative, Organisationstalent, ausgezeichnete Auffassungsgabe und hohe Belastbarkeit
• sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie über exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Praktische Erfahrung im Schiffsbetrieb wünschenswert

• Ausbildung oder Studium im Bereich Medientechnik, IT, Broadcast, Netzwerktechnik oder vergleichbar
• Erfahrung mit IPTV-, VoD-, Broadcast- oder Streaming-Systemen
• Kenntnisse in Streaming-Technologien, Netzwerken oder Video-Encoding
• Idealerweise Erfahrung mit Entertainment-Systemen (z. B. Hotel, Airline oder Kreuzfahrt)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise – auch unter Zeitdruck
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Teamgeist
• Technisches Verständnis und analytisches Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office

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