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Kundenbetreuung und Beratung für unsere Business-Software (m/w/d)
Jobframe GmbH
Vor über 20 Jahren gestartet, heute einer der festen Player in der digitalen Zeiterfassung bei Personaldienstleistern. Mit timeboard haben wir eine Business-Lösung geschaffen, die Zeiterfassung und Personaleinsatzplanung endlich unkompliziert, digital und richtig smart macht. Für unsere Kund:innen sind wir längst nicht nur ein Software-Anbieter – wir sind Partner, Möglichmacher und manchmal sogar Gamechanger. Und jetzt suchen wir dich, um genau dieses Erlebnis für noch mehr Unternehmen auszubauen.
Was du bei uns machst
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und hilfst ihnen telefonisch, per E-Mail oder im Videocall weiter.
- Du lernst ihre Abläufe und Anforderungen kennen und findest gemeinsam mit ihnen heraus, wie sich ihre Kundenprojekte mit timeboard abbilden lassen.
- Du erklärst Funktionen und Zusammenhänge verständlich und führst praxisnahe Online-Schulungen durch.
- Du unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre timeboard-Umgebungen einzurichten, zu pflegen und weiterzuentwickeln.
- Neue Funktionen bringst du verständlich näher und begleitest die Kund:innen dabei, diese sicher im Arbeitsalltag einzusetzen.
- Du arbeitest eng mit Support und Produktentwicklung zusammen, gibst Feedback aus der Praxis weiter und begleitest neue Features bis zum Go-live.
- Du hältst Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem fest.
- Du baust dein timeboard-Wissen kontinuierlich aus und wirst so zu einer wichtigen Ansprechperson für unsere Kund:innen.
Was du mitbringst
- Du hast Spaß daran, dich in die Abläufe und Anforderungen unserer Kund:innen hineinzudenken und gemeinsam passende Lösungen zu finden.
- Du kannst auch komplexe Themen verständlich erklären und kommunizierst freundlich, klar und zuverlässig – am Telefon und schriftlich.
- Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch bei unterschiedlichen Kundenanforderungen den Überblick.
- Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung, Beratung, im Account Management, Software-Support oder einem ähnlichen Bereich.
- Du interessierst dich für Software und arbeitest dich gerne in neue Systeme ein. timeboard lernst du gründlich kennen und wendest es sicher an.
- Idealerweise kennst du die Personaldienstleistungsbranche – zum Beispiel Zeitarbeit.
- Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich aktiv mit Kund:innen, Support und Produktentwicklung aus.
- Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut verständigen.
Warum du Lust auf uns haben wirst
- Ein Team, das zusammenarbeitet statt nur nebeneinander.
- Ein strukturiertes Onboarding, das dich schnell sicher macht.
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Hybrides Arbeiten: zwei von fünf Tagen in unserem neuen Büro am Mainzer Kisselberg.
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