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Front Desk Manager (m/w/d)
Hotel Bayerischer Hof
Das preisgekrönte Traditionsunternehmen Hotel Bayerischer Hof, seit fünf Generationen im Besitz der Familie Volkhardt, gehört zu den führenden deutschen Luxushotels. Gemäß unserer Philosophie EINE WELT FÜR SICH verkörpert das Hotel Bayerischer Hof seit 1841 Luxus, Qualität und erstklassigen Service. Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.
Anstellungsart: Vollzeit
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Operative Leitung und Steuerung des Front Desk Teams
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Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Desk und hoher Servicestandards
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Betreuung unserer Gäste von Check-In bis Check-Out
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Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
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Dienst- und Einsatzplanung des Front Desk Teams
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Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
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Enge Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen und der Direktion Rooms Division
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Optimierung von Abläufen und Prozessen im Front Office
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Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise mit Führungserfahrung
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Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
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Sicheres, professionelles und freundliches Auftreten
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
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Gute Kenntnisse in Opera Cloud und MS Office
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Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Führung von Mitarbeitenden
- Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
- Innerbetriebliche und externe Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und zahlreiche Gesundheitsaktionen
- Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
- Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens
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