Automobil-Serviceberater/in (m/w/d)

Die Autoservice Eisleben GmbH ist ein etabliertes mittelgroßes Unternehmen welches für Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service steht. Wir legen großen Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit. Unser Team besteht aus erfahrenen Fachkräften, die mit modernster Technik und hochwertigen Materialien arbeiten, um Fahrzeuge optimal zu betreuen. Als Arbeitgeber bieten wir ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem handwerkliches Können und Sorgfalt im Mittelpunkt stehen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Serviceberater / Werkstattleiter, der mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugt.

In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen für einen reibungslosen Ablauf aller Service- und Wartungsprozesse. Ihr tägliches Handeln trägt maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit und langfristigen Markenbindung bei.

• Abrechnung von Reparatur- und Serviceaufträgen, Unfallakten
• Koordination und Organisation der Werkstatt und von Serviceterminen
• Fachliche und disziplinarische Führung der Werkstatt-Mitarbeiter in den Bereichen Reparatur, Wartung und Instandhaltung
• Bestellabwicklung im Teiledienst
• Abrechnung von Garantie-Aufträgen
• Kommunikation mit Zulieferern, Partnern und Versicherungen
• Freundliche und professionelle Kundenkommunikation (persönlich, telefonisch, per E-Mail)
• Beratung zu Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und vollständigen Auftragsdokumentationen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und eines positiven Kundenerlebnisses
• Unterstützung bei Verkaufsaktionen und Maßnahmen zur Kundenbindung

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kfz- Mechatroniker oder vergleichbare Qualifikation (idealerweise im Automobilbereich)
• Berufserfahrung
• idealerweise Erfahrung als Serviceberater/-in
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM-Systemen
• Schnelle, strukturierte und effiziente Arbeitsweise
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Beratung wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, sauberes Auftreten, ausgeprägte Serviceorientierung und Teamgeist
• Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Flexibilität und Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen, inhabergeführten Autohaus
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Moderne Arbeitsmittel und strukturierte Prozesse
• Leistungsgerechte Vergütung
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
• Edenred Karte
• 28 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge

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