Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Orange Hotels & Resort stehen für 25 Hotels in Deutschland, Frankreich, und Griechenland, die auf den ersten Blick unterschiedlicher nicht sein könnten:

Ob charmantes Chateau in der Provence/Frankreich oder Hotelzimmer in der pulsierenden Metropole Berlin oder der Hansestadt Hamburg, ein Wellness Resort in der Röhn im Mittelgebirge Deutschlands —Orange Hotels & Resort begrüßt Sie stets als Gast.

Anstellungsart: Vollzeit

Erfahrungen als Front Office Mitarbeiter

Fließend in Deutsch & Englisch

Kenntnisse im PMS System MEWS

Für Sie ist Liebe zum Detail selbstverständlich sowie eine umfassende Gästebetreuung

Sie leben Gastfreundschaft und ihr Herz schlägt für die Hotellerie?

Als Erweiterung unseres Teams suchen wir Front Office Mitarbeiter die unseren internationalen Gästen stets ein "Home away from Home" Gefühl geben.

Wir suchen Teamplayer mit Herz und Seele, die Ihre Berufung als Gastgeber gefunden haben und genau wie unser Team das Wohl unser Gäste in den Vordergrund stellen. Bei uns findest Du die Möglichkeit Erlerntes anzuwenden und Dich persönlich weiterzuentwickeln.

Aufgabenbereich:

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Durchführung von Check-in und Check-out inkl. Zimmerzuteilung und Schlüsselverwaltung
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (telefonisch, per E-Mail und über Buchungssysteme)
• Beratung der Gäste zu Hotelangeboten, Zusatzleistungen sowie lokalen Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten
• Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und Reklamationen mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Kassenführung sowie Erstellung und Abrechnung von Gästerechnungen
• Pflege und Verwaltung von Gästedaten im Property Management System (PMS)
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik und Gastronomie
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfangsbereich
• Einhaltung der Qualitätsstandards sowie der internen Richtlinien des Hotels

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