Free: a cover letter for this role
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Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) - Mandantenservice
AdvoNeo Services GmbH
Schuldnerberatung ist kein Standardprozess. Jede Situation erfordert rechtliches Know-how, wirtschaftliches Verständnis und die Fähigkeit, auch in komplexen Konstellationen die richtige Strategie zu entwickeln. Unsere Experten analysieren komplexe Sachverhalte, entwickeln individuelle Strategien und finden Lösungen, wo andere an Grenzen stoßen.
Seit 1999 steht AdvoNeo für professionelle Schuldnerberatung mit hoher fachlicher Kompetenz. Unterstützt durch moderne Technologien und unsere eigene Software arbeiten wir jeden Tag daran, die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
Du hast Lust auf Telefonsupport – möchtest aber nicht in einem typischen Call Center tätig sein?
Dann suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als Mitarbeiter Customer Service Inbound (m/w/d) / Mandantenservice
- Du bist der erste Ansprechpartner (telefonisch & schriftlich) für Mandanten und Gläubiger, die eine Rückfrage zu einem laufenden Schuldenregulierungsverfahren haben
- Deine Stärke liegt darin, die telefonischen Anliegen zu erfassen und Lösungen zu finden, während du dabei stets den Überblick behältst
- Zusätzlich erstellst du kurze, vollständige Telefonnotizen, um deine Teammitglieder bestmöglich zu unterstützen und wichtige Informationen weiterzugeben
- In deinem Aufgabenbereich sichtest und beantwortest du zudem eingehende E-Mails, wobei du stets auf eine klare und präzise Kommunikation achtest
Unsere Gesprächszeiten sind montags bis donnerstags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr und freitags von 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Deshalb wirst du flexibel tageweise bis 18:00 Uhr telefonischer Ansprechpartner sein.
- Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und hast Freude am direkten Kundenkontakt
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine starke Kommunikationsfähigkeit
- Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bleibst du souverän, freundlich und lösungsorientiert
- Du bist neuen Kommunikations- und Arbeitstechnologien gegenüber aufgeschlossen
- Du arbeitest gerne im Team und überzeugst gleichzeitig durch eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten & tageweise Home-Office nach Abschluss der Einarbeitung
- Freitags ist ein früher Feierabend ab 13 Uhr möglich
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche sowie zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Moderne Arbeitsumgebung ohne Großraumbüro, inklusive Firmenlaptop
- Kostenfreie Parkplätze und Zuschuss zum Jobticket
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Strukturierte und sorgfältige Einarbeitung, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Familienfreundliche Arbeitskultur ohne Dresscode
- Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen sowie regelmäßige Mitarbeiterevents – und für die Pausengestaltung: Tischkicker & Tischtennis
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen mit Raum für eigene Ideen
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