Die GET Information Technology GmbH ist Teil der international tätigen GET Information Technology Group. Wir verbinden Consulting, Softwareentwicklung und professionelles Servicemanagement und begleiten öffentliche Institutionen, mittelständische Unternehmen und globale Konzerne bei anspruchsvollen digitalen Transformationen.

Unsere Plattformlösungen unterstützen unter anderem M&A-, Integrations- und Carve-out-Programme sowie Prozesse in regulierten und sicherheitsrelevanten Branchen. Dabei stehen Verlässlichkeit, Informationssicherheit, Benutzerfreundlichkeit und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt.

Als Junior Anwendungsbetreuer/in unterstützen Sie unsere Kunden bei der täglichen Nutzung unserer webbasierten Softwarelösungen. Sie bearbeiten Anwenderfragen, helfen bei technischen Herausforderungen und dokumentieren strukturiert. Sie arbeiten eng mit erfahrenen Supportkolleginnen und Kollegen zusammen und lernen dabei kontinuierlich neue Kundenprozesse und Geschäftsumgebungen kennen.

Beantwortung von Anwenderfragen per E-Mail, Telefon und Chat – freundlich und lösungsorientiert
Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen in strukturierter Form
Unterstützung bei einfachen administrativen Aufgaben unter Anleitung
Reguläre, zuverlässige Kommunikation mit Anwendern – auch in schwierigen Situationen
Mitwirkung beim Onboarding neuer Benutzer und Durchführung von einfachen Einführungen
Sammlung häufig gestellter Fragen und Unterstützung bei der Erstellung von Hilferessourcen
Weitergabe von Problemen an spezialisierte Teams, wenn nötig
Kontinuierliches Lernen und Verbesserung der eigenen Fähigkeiten

Diese Anforderungen sind zentral für die Rolle:

Schulabschluss (Abitur) oder abgeschlossene Berufsausbildung erforderlich
Mindestens 1–2 Jahre Erfahrung in IT-Support, Application-Support oder ähnlicher Kundenservice-Tätigkeit
Sichere Kommunikation auf Deutsch – mündlich und schriftlich
Grundkenntnisse Englisch für die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
Starker Kundenfokus: Sie mögen die Zusammenarbeit mit Menschen und freuen sich auf ihre Zufriedenheit
Zuverlässigkeit & Geduld: Strukturiert arbeiten, auch unter Druck ruhig bleiben
Lernbereitschaft: Neugierig und offen für neue Technologien und Prozesse

Das ist ein Plus (Bonus-Qualifikationen):

Erfahrung speziell mit Application-Support oder User-Support
Erste Erfahrung mit Ticketsystemen oder ähnlichen Support-Tools
Englisch über Grundkenntnisse hinaus

Strukturierte, umfassende Einarbeitung
Mentoring durch erfahrene Supportkolleg:innen
Moderne, anwenderfreundliche Technologie
Flexible Arbeitsmodelle mit hohem Remote-Anteil
Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Unternehmenskultur geprägt von Respekt, Vertrauen und gegenseitiger Unterstützung

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