SAP Supporter (m/w/d) Finance

Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefert die Cordes & Graefe KG das Fachhandwerk mit Material aus allen Bereichen der Haustechnik. Dank unserer einzigartigen Warenvielfalt und optimal aufgestellten Logistik gestalten wir lokal wie digital die Welt von morgen. Werde Teil unseres Familienunternehmens.

• Erstkontakt für unsere Fachbereiche: Du bist die erste Ansprechperson für interne Kunden bei IT-Anfragen im Finance-Umfeld
• First und Second-Level-Support: Du bearbeitest Supportanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• Ticketklassifikation & Weiterleitung: Du analysierst eingehende Tickets, ordnest sie korrekt ein und leitest sie an die zuständigen Kolleg:innen weiter (Service Requests, Incidents, Changes, Problems)
• Qualitätssicherung: Du prüfst, ob Tickets vollständig und korrekt erstellt wurden, ergänzt bei Bedarf fehlende Informationen und hinterfragst offen gebliebene Fälle

• Monitoring: Du überwachst offene Tickets, verfolgst die Bearbeitung und stellst sicher, dass Service-Level-Zeiten eingehalten werden
• Unterstützung der Consultants: Du entlastest unser Beratungsteam durch strukturierte Vorarbeit, Koordination und Kommunikation
• Service-orientierte Kommunikation: Du pflegst einen freundlichen, lösungsorientierten Austausch mit unseren Fachbereiche

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung)
• Du konntest bereits erste Berufserfahrung durch Praktika in einer Unternehmensberatung oder einem Industrie-/Großhandelsunternehmen im Bereich Finance, Logistik oder IT sammeln
• Eine serviceorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches, strukturiertes Denken und ein agiles und proaktives Mindset gehören zu Deinen Stärken

• Du bringst erste theoretische oder praktische Berührungspunkte mit SAP mit
• Fließende Deutschkenntnisse zwingend erforderlich (mind. B2)
• Gute englische Sprachkenntnisse sind Teil Deines Profils
• Du schätzt die Zusammenarbeit vor Ort und bist regelmäßig in Stuhr bei Bremen präsent

• Mitarbeiterakademie: Um beruflich vorwärts zu kommen, findest du in unserer Akademie zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten – ob Online oder in Präsenz
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Durch unsere Mitarbeiterrabatte profitierst du von attraktiven Preisen für Produkte unseres Sortiments
• Kantine: Unsere Kantine bietet dir leckeres Essen zu einem attraktiven Preis
• Fremdsprachenunterricht: Hola, bonjour und ciao! Mit unseren attraktiven Fremdsprachenangeboten bist du überall sicher unterwegs
• Firmenfitness: Als Ausgleich zum Job erwartet dich ein attraktives Firmenfitness-Angebot. So bleibst du fit und gesund
• Flexible Arbeitszeit: Unser Gleitzeitmodell ermöglicht dir die perfekte Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Mitarbeiterveranstaltungen: Verbringe außerhalb des Büroalltags und in entspannter Atmosphäre Zeit mit Kolleg*innen – regelmäßige Events stärken den Zusammenhalt
• Fahrradleasing: Dank attraktiver Fahrradleasing-Angebote fällt der Umstieg aufs Rad noch leichter
• Mobiles Arbeiten: Die Mischung macht's. Wir schätzen das soziale Lagerfeuer im Büro und die Flexibilität des mobilen Arbeitens

Sourour Tahenti
+49 421 2029-3871

https://www.gc-gruppe.de/unternehmen/cordes-graefe-kg

CORDES & GRAEFE KG | FACHGROSSHANDEL FÜR HAUSTECHNIK | AN DER RIEDE 1 | 28816 STUHR

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