Mitarbeiter Kundenservice Kreislaufwirtschaft (m/w/d) - Befristet 24 Monate

Als Dienstleister für Umweltservices innerhalb der Schwarz Gruppe übernimmt GreenCycle das Wertstoffmanagement für die Handelsunternehmen Kaufland und Lidl sowie für die Schwarz Produktion. Von der strategischen Unterstützung, über operative Verantwortung hin zur Bündelung und Vermarktung von Abfall- und Recyclingthemen für alle Länder und Gesellschaften. Dabei versteht sich die GreenCycle als Innovationstreiber und Ideengeber für neue Technologien, Systeme und Prozesse sowohl für Wertstoffmanagement als auch Logistiklösungen.

Im Auftrag der GreenCycle GmbH suchen wir

• Betreuung der Sparten: In deiner Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung der Handels- und Produktionssparten (Lidl, Kaufland, Schwarz Produktion) innerhalb der Schwarz-Gruppe.
• Anfragenbearbeitung & Support: Die professionelle Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung aller Anliegen unserer Sparten sowie der Entsorgungsdienstleister per Telefon und E-Mail gehören zu deinem täglichen Kerngeschäft.
• Beschwerdemanagement & Sicherheit: Durch eigenverantwortliches Lösen von Kundenanliegen stellst du ein hohes Serviceniveau sicher und trägst maßgeblich zur Entsorgungssicherheit aller Anfallstellen bei.
• Prozessoptimierung & Schnittstellen: Gemeinsam mit Fachbereichen wie dem Einkauf und Prozessmanagement wickelst du Anfragen optimal ab, entlastest die Teams administrativ und stößt Verbesserungen an.
• Systemseitige Abwicklung: Für eine schnelle Bearbeitung nutzt du unser Ticketsystem sowie das Warenwirtschaftssystem stets souverän und zielgerichtet.

• Deine Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation als solide Grundlage deiner Arbeit.
• Deine Erfahrung: Idealerweise erste Praxis im Kundenservice, der Auftragsabwicklung und/oder im Bereich Wertstoffmanagement/Kreislaufwirtschaft.
• Deine Leidenschaft: Große Freude am Telefonieren, ein freundliches Auftreten sowie die Fähigkeit, Probleme schnell und pragmatisch zu lösen.
• Deine EDV-Kenntnisse: Routine im Umgang mit Systemen zur Auftragsabwicklung sowie den gängigen MS Office- und Google Workspace-Anwendungen.
• Deine Stärken: Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit hoher Kommunikationsfähigkeit.
• Deine Sprachkompetenz: Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Freue dich auf abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem internationalen Unternehmen.
• Profitiere von einer übertariflichen Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Genieße 6 Wochen Urlaub im Jahr und eine minutengenaue Zeiterfassung.
• Nutze ein flexibles Arbeitsumfeld - Büro und mobiles Arbeiten, individuell abgestimmt mit deiner Führungskraft.
• Sichere dir vergünstigte Angebote und vielfältige Zusatzleistungen, wie beispielsweise tarifliche Altersvorsorge und Ermäßigungen über das Mitarbeiterportal.
• Entwickle dich durch individuelle Schulungen und Trainings persönlich und beruflich weiter.
• Nutze betriebliche Gesundheitsförderung, inklusive Kooperationen mit Fitness- und Freizeiteinrichtungen.

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